Empezar built by AI desde un tipo de llamada

Pasos

1. Abra 📣 Campañas > Guiones, abra el Diagrama de un guion (o Nuevo diagrama) y pulse built by AI.
2. Elija un tipo de llamada. Los tipos se agrupan en Salientes, Seguimiento, Entrantes y Operaciones; escriba en el cuadro de búsqueda para acotarlos. Las flechas del teclado mueven entre tipos y Intro elige uno.
3. Inicie la entrevista (recomendado) o elija Redactar ahora sin la entrevista.
4. Revise el borrador en el diagrama y pulse Usar este borrador o Descartar.
5. Complete o elimine cada paso marcado como Completar y pulse Guardar. El tipo de llamada se guarda con el guion.

Consejos

• Salientes: Ventas salientes / llamada en frío, Calificación de prospectos, Invitación a un evento, Preselección de candidatos.
• Seguimiento: Seguimiento de prospectos, Devolución de llamada a interesados, Encuesta / opinión, Renovación / retención, Recuperación de clientes, Incorporación / bienvenida.
• Entrantes: Recepción de entrantes / recepcionista, Atención al cliente, Soporte técnico / resolución de problemas, Preguntas y respuestas / preguntas frecuentes, Solicitud de cita / reserva, Consulta de facturación, Gestión de quejas, Fuera de horario.
• Operaciones: Recordatorio / confirmación de cita, Estado del pedido, Recordatorio de pago, Transferencia a una persona / escalado, Aviso de entrega / logística.
• built by AI usa el perfil y el prompt de su agente, su base de conocimiento, sus productos y su horario comercial. Un dato que no tiene se omite o se marca como Completar; hasta que lo complete, las llamadas omiten ese paso.
• Todos los tipos salientes empiezan con el nombre de su empresa, quien llama como asistente de IA y el motivo, y tienen una vía de rechazo que termina la llamada como No llamar (DNC).
• Los recordatorios de pago, las consultas de facturación y las reservas tienen reglas adicionales: no se inventan importes, no se cobra durante la llamada, no hay enlaces de pago ni datos de tarjeta, y una reserva es siempre solo una solicitud que confirma una persona.
• Ningún tipo de llamada promete enviar un mensaje de texto, y una preselección de candidatos nunca pregunta por la edad, la familia, la religión, la nacionalidad ni la salud.
• El tipo de llamada aparece como una etiqueta en la lista de guiones, donde puede filtrar por él. Los guiones salientes también tienen un interruptor de buzón de voz en Ajustes de llamada, desactivado por defecto.

Conviene saber

• built by AI redacta hasta 60 pasos. Las reglas del tipo se comprueban escriba lo que escriba la IA; un borrador que las incumple no se muestra.
• Sin un modelo de IA, obtiene la plantilla propia del tipo de llamada, con los datos de su empresa completados.

Guías relacionadas

• Crear un guion a partir de una entrevista sobre el negocio Después de elegir un tipo de llamada, built by AI conversa con usted sobre su negocio, una pregunta cada vez, por texto o por voz. Primero lee su agente y sus bases de conocimiento, pregunta por lo que de verdad preguntan los clientes y construye el diagrama en directo mientras responde.
• Diagrama del guion Ve un guion como pasos y ramas, muévelos y edítalos, y guárdalo una sola vez para todas las líneas, agentes y campañas que lo usan.
• Guiones Gestiona los guiones de llamada que siguen tu personal y tus agentes de IA: escríbelos, redáctalos con IA, dibújalos como diagramas y vincúlalos a líneas, campañas y llamadas por lotes.