Uruchom built by AI od typu połączenia

Kroki

1. Otwórz 📣 Kampanie > Skrypty, otwórz Diagram skryptu (lub Nowy diagram) i naciśnij built by AI.
2. Wybierz typ połączenia. Typy są pogrupowane na Wychodzące, Kontynuacja kontaktu, Przychodzące i Operacje; wpisz w pole wyszukiwania, aby je zawęzić. Klawisze strzałek przechodzą między typami, Enter wybiera jeden.
3. Rozpocznij wywiad (zalecane) lub wybierz Utwórz szkic teraz bez wywiadu.
4. Sprawdź szkic w diagramie, a następnie naciśnij Użyj tego szkicu lub Odrzuć.
5. Uzupełnij lub usuń każdy krok oznaczony Uzupełnij, a następnie naciśnij Zapisz. Typ połączenia zostaje zapisany razem ze skryptem.

Wskazówki

• Wychodzące: Sprzedaż wychodząca / zimny telefon, Kwalifikacja leadów, Zaproszenie na wydarzenie, Wstępna rekrutacja.
• Kontynuacja kontaktu: Kontakt z potencjalnym klientem, Oddzwonienie do zainteresowanego, Ankieta / opinia, Odnowienie / utrzymanie klienta, Odzyskiwanie klientów, Wdrożenie / powitanie.
• Przychodzące: Recepcja przychodząca / recepcjonista, Obsługa klienta, Wsparcie techniczne / rozwiązywanie problemów, Pytania i odpowiedzi / FAQ, Prośba o wizytę / rezerwację, Pytanie o rozliczenia, Obsługa reklamacji, Poza godzinami pracy.
• Operacje: Przypomnienie / potwierdzenie wizyty, Status zamówienia, Przypomnienie o płatności, Przekazanie do człowieka / eskalacja, Powiadomienie o dostawie / logistyce.
• built by AI korzysta z profilu i promptu Twojego agenta, bazy wiedzy, produktów i godzin otwarcia. Fakt, którego nie zna, zostaje pominięty lub oznaczony jako Uzupełnij; dopóki go nie uzupełnisz, połączenia pomijają ten krok.
• Każdy typ wychodzący zaczyna się od nazwy Twojej firmy, dzwoniącego jako asystenta AI i celu rozmowy oraz ma ścieżkę odmowy, która kończy połączenie jako Nie dzwonić (DNC).
• Przypomnienia o płatności, pytania o rozliczenia i rezerwacje mają dodatkowe zasady: żadnych wymyślonych kwot, żadnego przyjmowania płatności podczas rozmowy, żadnych linków do płatności ani danych karty, a rezerwacja jest zawsze tylko prośbą, którą potwierdza człowiek.
• Żaden typ połączenia nie obiecuje wysłania wiadomości SMS, a wstępna rekrutacja nigdy nie pyta o wiek, rodzinę, religię, narodowość ani zdrowie.
• Typ połączenia jest widoczny jako etykieta na liście skryptów, gdzie można według niego filtrować. Skrypty wychodzące mają też przełącznik poczty głosowej w Ustawieniach połączenia, domyślnie wyłączony.

Warto wiedzieć

• built by AI tworzy szkic do 60 kroków. Zasady typu są sprawdzane niezależnie od tego, co napisało AI; szkic, który je łamie, nie jest wyświetlany.
• Bez modelu AI otrzymujesz własny szablon typu połączenia z uzupełnionymi danymi Twojej firmy.

Powiązane instrukcje

• Zbuduj skrypt z wywiadu o firmie Po wybraniu typu połączenia built by AI rozmawia z Tobą o Twojej firmie, zadając po jednym pytaniu, tekstowo lub głosowo. Najpierw czyta Twojego agenta i bazy wiedzy, pyta o to, o co naprawdę pytają dzwoniący, i buduje diagram na bieżąco, gdy odpowiadasz.
• Schemat skryptu – edytor Zobacz skrypt jako kroki i rozgałęzienia, przesuwaj je i edytuj, a potem zapisz raz dla każdej linii, agenta i kampanii, które go używają.
• Skrypty rozmów – przegląd Przechowuj skrypty rozmów, z których korzystają pracownicy i agenci AI: pisz je, twórz z AI, rysuj jako schematy i przypisuj do linii, kampanii i połączeń zbiorczych.