कॉल प्रकार से built by AI शुरू करें
built by AI पहले पूछता है कि स्क्रिप्ट किस तरह की कॉल के लिए है। 23 कॉल प्रकारों में से हर एक की अपनी संरचना और नियम हैं; AI इसे आपके एजेंट की जानकारी से भरता है और जो उसे पता नहीं, उसे आपके भरने के लिए चिह्नित करता है।
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चरण
- 📣 कैंपेन > स्क्रिप्ट खोलें, किसी स्क्रिप्ट का डायग्राम (या नया डायग्राम) खोलें और built by AI दबाएँ।
- एक कॉल प्रकार चुनें। प्रकार आउटबाउंड, फ़ॉलो-अप, इनबाउंड और संचालन समूहों में हैं; उन्हें सीमित करने के लिए खोज बॉक्स में टाइप करें। तीर कुंजियाँ प्रकारों के बीच ले जाती हैं, Enter एक को चुनता है।
- इंटरव्यू शुरू करें (अनुशंसित), या “इंटरव्यू के बिना अभी ड्राफ़्ट बनाएँ” चुनें।
- डायग्राम में ड्राफ़्ट जाँचें, फिर “यह ड्राफ़्ट इस्तेमाल करें” या “हटाएँ” दबाएँ।
- “भरें” चिह्नित हर चरण को भरें या हटाएँ, फिर सहेजें दबाएँ। कॉल प्रकार स्क्रिप्ट के साथ सहेजा जाता है।
सुझाव
- आउटबाउंड: आउटबाउंड बिक्री / कोल्ड कॉल, लीड योग्यता जाँच, इवेंट निमंत्रण, भर्ती स्क्रीनिंग।
- फ़ॉलो-अप: संभावित ग्राहक फ़ॉलो-अप, रुचि रखने वाले लीड को कॉलबैक, सर्वे / फ़ीडबैक, नवीनीकरण / ग्राहक बनाए रखना, ग्राहक वापसी, ऑनबोर्डिंग / स्वागत।
- इनबाउंड: इनबाउंड रिसेप्शन / रिसेप्शनिस्ट, ग्राहक सहायता, तकनीकी सहायता / समस्या निवारण, प्रश्नोत्तर / अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, अपॉइंटमेंट / आरक्षण अनुरोध, बिलिंग प्रश्न, शिकायत निपटान, कार्य-समय के बाद।
- संचालन: अपॉइंटमेंट रिमाइंडर / पुष्टि, ऑर्डर की स्थिति, भुगतान रिमाइंडर, व्यक्ति को ट्रांसफ़र / एस्केलेशन, डिलीवरी / लॉजिस्टिक्स सूचना।
- built by AI आपके एजेंट की प्रोफ़ाइल और प्रॉम्प्ट, आपका नॉलेज बेस, आपके उत्पाद और आपके कारोबारी समय का उपयोग करता है। जो जानकारी उसके पास नहीं है, उसे छोड़ दिया जाता है या “भरें” चिह्नित किया जाता है; जब तक आप उसे नहीं भरते, कॉल वह चरण छोड़ देती हैं।
- हर आउटबाउंड प्रकार आपके व्यवसाय के नाम, AI असिस्टेंट के रूप में कॉल करने वाले और उद्देश्य से शुरू होता है, और इसमें इनकार का एक रास्ता है जो कॉल को “कॉल न करें (DNC)” के रूप में समाप्त करता है।
- भुगतान रिमाइंडर, बिलिंग प्रश्नों और बुकिंग के लिए अतिरिक्त नियम हैं: कोई गढ़ी हुई राशि नहीं, कॉल पर कोई भुगतान नहीं लिया जाता, कोई भुगतान लिंक या कार्ड विवरण नहीं, और बुकिंग हमेशा केवल एक अनुरोध होती है जिसकी पुष्टि कोई व्यक्ति करता है।
- कोई भी कॉल प्रकार टेक्स्ट मैसेज भेजने का वादा नहीं करता, और भर्ती स्क्रीनिंग कभी उम्र, परिवार, धर्म, राष्ट्रीयता या स्वास्थ्य के बारे में नहीं पूछती।
- कॉल प्रकार स्क्रिप्ट सूची में एक लेबल के रूप में दिखता है, जहाँ आप उससे फ़िल्टर कर सकते हैं। आउटबाउंड स्क्रिप्ट में कॉल सेटिंग में एक वॉइसमेल स्विच भी है, जो डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है।
जानने योग्य बातें
- built by AI अधिकतम 60 चरणों का ड्राफ़्ट बनाता है। AI ने जो भी लिखा हो, प्रकार के नियम जाँचे जाते हैं; नियम तोड़ने वाला ड्राफ़्ट नहीं दिखाया जाता।
- AI मॉडल के बिना, आपको कॉल प्रकार का अपना टेम्पलेट मिलता है, जिसमें आपके व्यवसाय का विवरण भरा होता है।
संबंधित हाउ-टू
- बिज़नेस इंटरव्यू से स्क्रिप्ट बनाएँ कॉल प्रकार चुनने के बाद, built by AI टेक्स्ट या आवाज़ से, एक बार में एक प्रश्न पूछकर, आपके व्यवसाय के बारे में आपसे बात करता है। यह पहले आपका एजेंट और नॉलेज बेस पढ़ता है, वही पूछता है जो कॉलर वास्तव में पूछते हैं, और आपके उत्तर देते ही डायग्राम लाइव बनाता है।
- स्क्रिप्ट आरेख स्क्रिप्ट को चरणों और शाखाओं के रूप में देखें, उन्हें हिलाएँ और संपादित करें, और उसे एक बार सहेजें ताकि उसे इस्तेमाल करने वाली हर लाइन, एजेंट और अभियान पर लागू हो।
- स्क्रिप्ट वे कॉल स्क्रिप्ट रखें जिन्हें आपका स्टाफ़ और AI एजेंट अपनाते हैं: उन्हें लिखें, AI से ड्राफ़्ट करें, आरेख के रूप में बनाएँ और लाइनों, अभियानों और बैच कॉल से जोड़ें।