built by AI mit einem Anruftyp starten

Schritte

1. Öffnen Sie 📣 Kampagnen > Skripte, öffnen Sie das Diagramm eines Skripts (oder Neues Diagramm) und drücken Sie built by AI.
2. Wählen Sie einen Anruftyp. Die Typen sind in Ausgehend, Nachfassen, Eingehend und Betrieb gruppiert; tippen Sie ins Suchfeld, um sie einzugrenzen. Mit den Pfeiltasten wechseln Sie zwischen Typen, mit Enter wählen Sie einen aus.
3. Starten Sie das Interview (empfohlen) oder wählen Sie „Jetzt ohne Interview entwerfen“.
4. Prüfen Sie den Entwurf im Diagramm und drücken Sie dann „Diesen Entwurf verwenden“ oder „Verwerfen“.
5. Füllen Sie jeden mit „Ausfüllen“ markierten Schritt aus oder entfernen Sie ihn, und drücken Sie dann „Speichern“. Der Anruftyp wird mit dem Skript gespeichert.

Tipps

• Ausgehend: Outbound-Vertrieb / Kaltakquise, Lead-Qualifizierung, Veranstaltungseinladung, Bewerber-Vorauswahl.
• Nachfassen: Nachfassen bei Interessenten, Rückruf bei warmem Lead, Umfrage / Feedback, Verlängerung / Kundenbindung, Rückgewinnung, Onboarding / Begrüßung.
• Eingehend: Eingehender Empfang / Rezeption, Kundensupport, Technischer Support / Fehlerbehebung, Fragen & Antworten / FAQ, Termin- / Reservierungsanfrage, Rechnungsfrage, Beschwerdebearbeitung, Außerhalb der Geschäftszeiten.
• Betrieb: Terminerinnerung / -bestätigung, Bestellstatus, Zahlungserinnerung, Weiterleitung an Mitarbeiter / Eskalation, Liefer- / Logistikhinweis.
• built by AI nutzt Profil und Prompt Ihres Agenten, Ihre Wissensdatenbank, Ihre Produkte und Ihre Geschäftszeiten. Eine Tatsache, die es nicht kennt, wird weggelassen oder mit „Ausfüllen“ markiert; bis Sie sie ausfüllen, überspringen Anrufe diesen Schritt.
• Jeder ausgehende Typ beginnt mit Ihrem Firmennamen, dem Anrufer als KI-Assistent und dem Anlass und hat einen Ablehnungspfad, der den Anruf als Anrufsperre (DNC) beendet.
• Für Zahlungserinnerungen, Rechnungsfragen und Buchungen gelten zusätzliche Regeln: keine erfundenen Beträge, keine Zahlung im Gespräch, keine Zahlungslinks oder Kartendaten, und eine Buchung ist immer nur eine Anfrage, die eine Person bestätigt.
• Kein Anruftyp verspricht, eine SMS zu senden, und eine Bewerber-Vorauswahl fragt nie nach Alter, Familie, Religion, Nationalität oder Gesundheit.
• Der Anruftyp erscheint als Label in der Skriptliste, wo Sie danach filtern können. Ausgehende Skripte haben in den Anrufeinstellungen außerdem einen Mailbox-Schalter, standardmäßig aus.

Gut zu wissen

• built by AI entwirft bis zu 60 Schritte. Die Regeln des Typs werden geprüft, egal was die KI geschrieben hat; ein Entwurf, der gegen sie verstößt, wird nicht angezeigt.
• Ohne KI-Modell erhalten Sie die Vorlage des Anruftyps, ausgefüllt mit Ihren Unternehmensdaten.

Verwandte Anleitungen

• Skript aus einem Unternehmensinterview erstellen Nachdem Sie einen Anruftyp gewählt haben, spricht built by AI mit Ihnen über Ihr Unternehmen, eine Frage nach der anderen, per Text oder Sprache. Es liest zuerst Ihren Agenten und Ihre Wissensdatenbanken, fragt nach dem, was Anrufer wirklich fragen, und baut das Diagramm live auf, während Sie antworten.
• Skriptdiagramm Sehen Sie ein Skript als Schritte und Verzweigungen, verschieben und bearbeiten Sie diese und speichern Sie es einmal für jede Leitung, jeden Agenten und jede Kampagne, die es verwendet.
• Skripte Verwalten Sie die Anrufskripte, denen Ihre Mitarbeitenden und KI-Agenten folgen: Schreiben Sie sie, entwerfen Sie sie mit KI, zeichnen Sie sie als Diagramme und ordnen Sie sie Leitungen, Kampagnen und Sammelanrufen zu.