Pokrenite built by AI iz vrste poziva
built by AI najprije pita za koju je vrstu poziva skripta. Svaka od 23 vrste poziva ima vlastitu strukturu i pravila; AI je popunjava podacima vašeg agenta i označava sve što ne zna kako biste to vi ispunili.
Gdje se nalazi
Kampanje › Skripte
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite 📣 Kampanje > Skripte, otvorite Dijagram skripte (ili Novi dijagram) i pritisnite built by AI.
- Odaberite vrstu poziva. Vrste su grupirane u Odlazne, Naknadni kontakt, Dolazne i Operacije; upišite u okvir za pretraživanje da ih suzite. Tipke sa strelicama pomiču između vrsta, Enter odabire.
- Započnite intervju (preporučeno) ili odaberite Izradi nacrt odmah bez intervjua.
- Provjerite nacrt u dijagramu, a zatim pritisnite Koristi ovaj nacrt ili Odbaci.
- Ispunite ili uklonite svaki korak označen s Ispuniti, a zatim pritisnite Spremi. Vrsta poziva sprema se uz skriptu.
Savjeti
- Odlazni: Odlazna prodaja / hladni poziv, Kvalifikacija potencijalnih klijenata, Pozivnica na događaj, Predselekcija kandidata.
- Naknadni kontakt: Praćenje potencijalnog klijenta, Povratni poziv zainteresiranom kontaktu, Anketa / povratne informacije, Obnova / zadržavanje, Povrat bivših klijenata, Uvođenje / dobrodošlica.
- Dolazni: Dolazni prijem / recepcija, Korisnička podrška, Tehnička podrška / rješavanje problema, Pitanja i odgovori / ČPP, Zahtjev za termin / rezervaciju, Pitanje o naplati, Rješavanje pritužbi, Izvan radnog vremena.
- Operacije: Podsjetnik / potvrda termina, Status narudžbe, Podsjetnik na plaćanje, Prespajanje na osobu / eskalacija, Obavijest o dostavi / logistici.
- built by AI koristi profil i upute vašeg agenta, vašu bazu znanja, proizvode i radno vrijeme. Podatak koji nema izostavlja se ili označava s Ispuniti; dok ga ne ispunite, pozivi preskaču taj korak.
- Svaka odlazna vrsta počinje nazivom vaše tvrtke, pozivateljem kao AI asistentom i svrhom te ima put odbijanja koji završava poziv kao Ne zvati (DNC).
- Podsjetnici na plaćanje, pitanja o naplati i rezervacije imaju dodatna pravila: nema izmišljenih iznosa, nema primanja plaćanja tijekom poziva, nema poveznica za plaćanje ni podataka kartice, a rezervacija je uvijek samo zahtjev koji potvrđuje osoba.
- Nijedna vrsta poziva ne obećava slanje SMS poruke, a predselekcija kandidata nikada ne pita o dobi, obitelji, vjeri, nacionalnosti ni zdravlju.
- Vrsta poziva prikazuje se kao oznaka na popisu skripti, gdje po njoj možete filtrirati. Skripte odlaznih poziva imaju i prekidač za govornu poštu u Postavkama poziva, zadano isključen.
Dobro je znati
- built by AI izrađuje nacrt do 60 koraka. Pravila vrste provjeravaju se bez obzira na to što je AI napisao; nacrt koji ih krši ne prikazuje se.
- Bez AI modela dobivate vlastiti predložak vrste poziva, s ispunjenim podacima o vašoj tvrtki.
Povezane upute
- Izradite skriptu iz poslovnog intervjua Nakon što odaberete vrstu poziva, built by AI razgovara s vama o vašem poslovanju, pitanje po pitanje, tekstom ili glasom. Najprije čita vašeg agenta i baze znanja, pita o onome što pozivatelji stvarno pitaju i gradi dijagram uživo dok odgovarate.
- Dijagram skripte Pogledajte skriptu kao korake i grane, pomičite ih i uređujte te je spremite jednom za svaku liniju, agenta i kampanju koji je koriste.
- Skripte Održavajte skripte poziva kojih se drže vaše osoblje i AI agenti: pišite ih, izradite im nacrt uz AI, crtajte ih kao dijagrame i pridružujte linijama, kampanjama i skupnim pozivima.