Έναρξη του built by AI από τύπο κλήσης

Βήματα

1. Ανοίξτε 📣 Καμπάνιες > Σενάρια, ανοίξτε το Διάγραμμα ενός σεναρίου (ή Νέο διάγραμμα) και πατήστε built by AI.
2. Επιλέξτε τύπο κλήσης. Οι τύποι ομαδοποιούνται σε Εξερχόμενες, Παρακολούθηση, Εισερχόμενες και Λειτουργίες· πληκτρολογήστε στο πεδίο αναζήτησης για να τους περιορίσετε. Τα βελάκια μετακινούν μεταξύ τύπων, το Enter επιλέγει.
3. Πατήστε Έναρξη συνέντευξης (συνιστάται) ή επιλέξτε Πρόχειρο τώρα χωρίς συνέντευξη.
4. Ελέγξτε το πρόχειρο στο διάγραμμα και πατήστε Χρήση αυτού του προχείρου ή Απόρριψη.
5. Συμπληρώστε ή αφαιρέστε κάθε βήμα με την ένδειξη Συμπληρώστε και πατήστε Αποθήκευση. Ο τύπος κλήσης αποθηκεύεται μαζί με το σενάριο.

Συμβουλές

• Εξερχόμενες: Εξερχόμενες πωλήσεις / ψυχρή κλήση, Αξιολόγηση υποψήφιου πελάτη, Πρόσκληση σε εκδήλωση, Προεπιλογή υποψηφίων.
• Παρακολούθηση: Παρακολούθηση υποψήφιου πελάτη, Επανάκληση ενδιαφερόμενου, Έρευνα / σχόλια, Ανανέωση / διατήρηση, Επαναπροσέγγιση πελάτη, Ένταξη / καλωσόρισμα.
• Εισερχόμενες: Υποδοχή εισερχόμενων / ρεσεψιόν, Εξυπηρέτηση πελατών, Τεχνική υποστήριξη / αντιμετώπιση προβλημάτων, Ερωτήσεις και απαντήσεις / Συχνές ερωτήσεις, Αίτημα ραντεβού / κράτησης, Ερώτηση χρέωσης, Διαχείριση παραπόνων, Εκτός ωραρίου.
• Λειτουργίες: Υπενθύμιση / επιβεβαίωση ραντεβού, Κατάσταση παραγγελίας, Υπενθύμιση πληρωμής, Μεταφορά σε άνθρωπο / κλιμάκωση, Ειδοποίηση παράδοσης / αποστολής.
• Το built by AI χρησιμοποιεί το προφίλ και την οδηγία του πράκτορά σας, τη βάση γνώσεων, τα προϊόντα και το ωράριο λειτουργίας σας. Ένα στοιχείο που δεν έχει παραλείπεται ή επισημαίνεται Συμπληρώστε· μέχρι να το συμπληρώσετε, οι κλήσεις παραλείπουν αυτό το βήμα.
• Κάθε εξερχόμενος τύπος ξεκινά με το όνομα της επιχείρησής σας, τον καλούντα ως βοηθό AI και τον σκοπό, και έχει διαδρομή άρνησης που τερματίζει την κλήση ως Μη κλήση (DNC).
• Οι υπενθυμίσεις πληρωμής, οι ερωτήσεις χρέωσης και οι κρατήσεις έχουν επιπλέον κανόνες: κανένα επινοημένο ποσό, καμία πληρωμή κατά την κλήση, κανένας σύνδεσμος πληρωμής ή στοιχεία κάρτας, και μια κράτηση είναι πάντα μόνο αίτημα που επιβεβαιώνει άνθρωπος.
• Κανένας τύπος κλήσης δεν υπόσχεται αποστολή γραπτού μηνύματος, και μια προεπιλογή υποψηφίων δεν ρωτά ποτέ για ηλικία, οικογένεια, θρήσκευμα, εθνικότητα ή υγεία.
• Ο τύπος κλήσης εμφανίζεται ως ετικέτα στη λίστα σεναρίων, όπου μπορείτε να φιλτράρετε με βάση αυτόν. Τα σενάρια εξερχόμενων κλήσεων έχουν επίσης διακόπτη τηλεφωνητή στις Ρυθμίσεις κλήσης, απενεργοποιημένο από προεπιλογή.

Καλό να γνωρίζετε

• Το built by AI δημιουργεί πρόχειρο έως 60 βημάτων. Οι κανόνες του τύπου ελέγχονται ό,τι κι αν έγραψε το AI· ένα πρόχειρο που τους παραβιάζει δεν εμφανίζεται.
• Χωρίς μοντέλο AI, λαμβάνετε το πρότυπο του τύπου κλήσης, με τα στοιχεία της επιχείρησής σας συμπληρωμένα.

Σχετικοί οδηγοί

• Δημιουργία σεναρίου από συνέντευξη επιχείρησης Αφού επιλέξετε τύπο κλήσης, το built by AI συζητά μαζί σας για την επιχείρησή σας, μία ερώτηση τη φορά, με κείμενο ή φωνή. Διαβάζει πρώτα τον πράκτορα και τις βάσεις γνώσεων, ρωτά για όσα πραγματικά ρωτούν οι καλούντες και δημιουργεί το διάγραμμα ζωντανά καθώς απαντάτε.
• Διάγραμμα σεναρίου Δείτε ένα σενάριο ως βήματα και κλάδους, μετακινήστε και επεξεργαστείτε τα και αποθηκεύστε το μία φορά για κάθε γραμμή, πράκτορα και καμπάνια που το χρησιμοποιεί.
• Σενάρια Διατηρήστε τα σενάρια κλήσεων που ακολουθούν το προσωπικό και οι πράκτορες ΤΝ σας: γράψτε τα, συντάξτε προσχέδια με ΤΝ, σχεδιάστε τα ως διαγράμματα και συνδέστε τα με γραμμές, καμπάνιες και μαζικές κλήσεις.