built by AI starten vanuit een gesprekstype
built by AI vraagt eerst voor wat voor soort gesprek het script is. Elk van de 23 gesprekstypen heeft een eigen opbouw en regels; de AI vult die met de informatie van je agent en markeert alles wat hij niet weet, zodat jij het kunt invullen.
Waar u het vindt
Campagnes › Scripts
Dit scherm openen
Stappen
- Open 📣 Campagnes > Scripts, open het Diagram van een script (of Nieuw diagram) en druk op built by AI.
- Kies een gesprekstype. De typen zijn gegroepeerd in Uitgaand, Opvolging, Inkomend en Operationeel; typ in het zoekvak om ze te beperken. Met de pijltoetsen ga je van type naar type, Enter kiest er een.
- Start het interview (aanbevolen), of kies Nu een concept maken zonder interview.
- Controleer het concept in het diagram en druk dan op Dit concept gebruiken of Verwerpen.
- Vul elke stap gemarkeerd met Invullen in of verwijder hem, en druk dan op Opslaan. Het gesprekstype wordt met het script opgeslagen.
Handige tips
- Uitgaand: Uitgaande verkoop / koude acquisitie, Leadkwalificatie, Uitnodiging voor evenement, Screening van sollicitanten.
- Opvolging: Opvolging prospect, Terugbellen warme lead, Enquête / feedback, Verlenging / behoud, Terugwinnen, Onboarding / welkom.
- Inkomend: Inkomende receptie / receptionist, Klantenservice, Technische ondersteuning / probleemoplossing, Vragen / veelgestelde vragen, Afspraak- / reserveringsverzoek, Factuurvraag, Klachtafhandeling, Buiten kantooruren.
- Operationeel: Afspraakherinnering / -bevestiging, Bestelstatus, Betalingsherinnering, Doorverbinden naar een medewerker / escalatie, Melding levering / logistiek.
- built by AI gebruikt het profiel en de prompt van je agent, je kennisbank, je producten en je openingstijden. Een feit dat het niet heeft, wordt weggelaten of gemarkeerd met Invullen; tot je het invult, slaan gesprekken die stap over.
- Elk uitgaand type opent met je bedrijfsnaam, de beller als AI-assistent en het doel, en heeft een weigeringspad dat het gesprek beëindigt als Niet bellen (DNC).
- Betalingsherinneringen, factuurvragen en boekingen hebben extra regels: geen verzonnen bedragen, geen betaling aannemen tijdens het gesprek, geen betaallinks of kaartgegevens, en een boeking is altijd alleen een verzoek dat een medewerker bevestigt.
- Geen enkel gesprekstype belooft een sms te sturen, en een screening van sollicitanten vraagt nooit naar leeftijd, gezin, religie, nationaliteit of gezondheid.
- Het gesprekstype wordt als label getoond in de scriptlijst, waar je erop kunt filteren. Uitgaande scripts hebben ook een voicemailschakelaar in Gespreksinstellingen, standaard uit.
Goed om te weten
- built by AI stelt maximaal 60 stappen op. De regels van het type worden gecontroleerd, wat de AI ook schreef; een concept dat ze overtreedt wordt niet getoond.
- Zonder AI-model krijg je de eigen sjabloon van het gesprekstype, met je bedrijfsgegevens ingevuld.
Gerelateerde handleidingen
- Een script bouwen vanuit een bedrijfsinterview Nadat je een gesprekstype hebt gekozen, praat built by AI met je over je bedrijf, één vraag tegelijk, via tekst of spraak. Het leest eerst je agent en kennisbanken, vraagt naar wat bellers echt vragen en bouwt het diagram live op terwijl je antwoordt.
- Scriptdiagram Bekijk een script als stappen en vertakkingen, verplaats en bewerk ze, en sla het één keer op voor elke lijn, agent en campagne die het gebruikt.
- Belscripts Beheer de belscripts die uw medewerkers en AI-agenten volgen: schrijf ze, laat ze door AI opstellen, teken ze als diagrammen en koppel ze aan lijnen, campagnes en batchgesprekken.