Porniți built by AI de la un tip de apel
built by AI întreabă mai întâi pentru ce fel de apel este scriptul. Fiecare dintre cele 23 de tipuri de apel are propria structură și reguli; AI-ul o completează cu informațiile agentului și marchează tot ce nu știe, ca să completați dumneavoastră.
Unde îl găsiți
Campanii › Scenarii
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți 📣 Campanii > Scripturi, deschideți Diagrama unui script (sau Diagramă nouă) și apăsați built by AI.
- Alegeți un tip de apel. Tipurile sunt grupate în Efectuate, Revenire, Primite și Operațiuni; tastați în caseta de căutare pentru a le restrânge. Tastele săgeți trec de la un tip la altul, Enter alege unul.
- Începeți interviul (recomandat) sau alegeți Creați ciorna acum, fără interviu.
- Verificați ciorna în diagramă, apoi apăsați Folosiți această ciornă sau Renunțați.
- Completați sau eliminați fiecare pas marcat De completat, apoi apăsați Salvare. Tipul de apel este salvat împreună cu scriptul.
Sfaturi
- Efectuate: Vânzări prin apeluri efectuate / apel la rece, Calificarea potențialilor clienți, Invitație la eveniment, Preselecție pentru recrutare.
- Revenire: Revenire la un potențial client, Reapelare pentru un client interesat, Sondaj / feedback, Reînnoire / retenție, Recâștigare, Integrare / bun venit.
- Primite: Recepție apeluri primite / recepționer, Asistență clienți, Suport tehnic / depanare, Întrebări și răspunsuri / FAQ, Cerere de programare / rezervare, Întrebare despre facturare, Gestionarea reclamațiilor, În afara programului.
- Operațiuni: Reamintire / confirmare programare, Starea comenzii, Reamintire de plată, Transfer către o persoană / escaladare, Notificare de livrare / logistică.
- built by AI folosește profilul și promptul agentului, baza de cunoștințe, produsele și programul de lucru. Un fapt pe care nu îl are este omis sau marcat De completat; până îl completați, apelurile omit acel pas.
- Fiecare tip de apel efectuat începe cu numele firmei, apelantul ca asistent AI și scopul, și are o cale de refuz care încheie apelul ca Nu suna (DNC).
- Reamintirile de plată, întrebările despre facturare și rezervările au reguli suplimentare: fără sume inventate, fără plăți preluate în apel, fără linkuri de plată sau date de card, iar o rezervare este întotdeauna doar o cerere pe care o confirmă o persoană.
- Niciun tip de apel nu promite trimiterea unui mesaj text, iar o preselecție pentru recrutare nu întreabă niciodată despre vârstă, familie, religie, naționalitate sau sănătate.
- Tipul de apel apare ca etichetă în lista de scripturi, unde puteți filtra după el. Scripturile de apeluri efectuate au și un comutator pentru mesaj vocal în Setările apelului, dezactivat implicit.
Bine de știut
- built by AI creează ciorne de până la 60 de pași. Regulile tipului sunt verificate indiferent ce a scris AI-ul; o ciornă care le încalcă nu este afișată.
- Fără un model AI, primiți șablonul propriu al tipului de apel, cu detaliile firmei completate.
Ghiduri practice conexe
- Construiți un script dintr-un interviu despre afacere După ce alegeți un tip de apel, built by AI discută cu dumneavoastră despre afacere, câte o întrebare pe rând, în scris sau vocal. Citește mai întâi agentul și bazele de cunoștințe, întreabă despre ce întreabă cu adevărat apelanții și construiește diagrama în timp real pe măsură ce răspundeți.
- Diagrama scenariului Vedeți un scenariu ca pași și ramuri, mutați-i și modificați-i și salvați-l o singură dată pentru fiecare linie, agent și campanie care îl folosește.
- Scenarii Păstrați scenariile de apel pe care le urmează personalul și agenții AI: scrieți-le, redactați-le cu AI, desenați-le ca diagrame și atașați-le la linii, campanii și apeluri în lot.