Запустити built by AI з типу дзвінка

Кроки

1. Відкрийте 📣 Кампанії > Сценарії, відкрийте діаграму сценарію (або «Нова діаграма») і натисніть built by AI.
2. Виберіть тип дзвінка. Типи згруповано: Вихідні, Повторний контакт, Вхідні та Операції; введіть текст у поле пошуку, щоб звузити вибір. Клавіші зі стрілками переміщують між типами, Enter вибирає.
3. Почніть інтерв'ю (рекомендовано) або виберіть «Створити чернетку зараз без інтерв'ю».
4. Перевірте чернетку на діаграмі, потім натисніть «Використати цю чернетку» або «Відхилити».
5. Заповніть або видаліть кожен крок, позначений «Заповнити», потім натисніть «Зберегти». Тип дзвінка зберігається разом зі сценарієм.

Поради

• Вихідні: Вихідні продажі / холодний дзвінок, Кваліфікація лідів, Запрошення на захід, Первинний відбір кандидатів.
• Повторний контакт: Повторний контакт із потенційним клієнтом, Зворотний дзвінок теплому ліду, Опитування / відгуки, Продовження / утримання клієнтів, Повернення клієнтів, Онбординг / привітання.
• Вхідні: Прийом вхідних дзвінків / ресепшн, Підтримка клієнтів, Технічна підтримка / усунення несправностей, Запитання й відповіді / FAQ, Запит на запис / бронювання, Запитання щодо рахунку, Обробка скарг, Неробочий час.
• Операції: Нагадування / підтвердження запису, Статус замовлення, Нагадування про оплату, Переадресація працівникові / ескалація, Повідомлення про доставку / логістику.
• built by AI використовує профіль і промпт вашого агента, вашу базу знань, ваші продукти та години роботи. Факт, якого він не має, пропускається або позначається «Заповнити»; доки ви його не заповните, дзвінки пропускають цей крок.
• Кожен вихідний тип починається з назви вашої компанії, представлення того, хто дзвонить, як AI-асистента, і мети, та має шлях відмови, що завершує дзвінок як «Не телефонувати» (DNC).
• Нагадування про оплату, запитання щодо рахунків і бронювання мають додаткові правила: жодних вигаданих сум, жодної оплати під час дзвінка, жодних посилань на оплату чи даних картки, а бронювання — це завжди лише запит, який підтверджує працівник.
• Жоден тип дзвінка не обіцяє надіслати текстове повідомлення, а під час первинного відбору кандидатів ніколи не питають про вік, сім'ю, релігію, національність чи здоров'я.
• Тип дзвінка показано міткою у списку сценаріїв, де за ним можна фільтрувати. Вихідні сценарії також мають перемикач голосової пошти в «Налаштуваннях дзвінка», типово вимкнений.

Корисно знати

• built by AI створює чернетки до 60 кроків. Правила типу перевіряються незалежно від того, що написав AI; чернетку, яка їх порушує, не показано.
• Без моделі AI ви отримуєте власний шаблон типу дзвінка із заповненими даними вашої компанії.

Пов'язані інструкції

• Створити сценарій з інтерв'ю про бізнес Після вибору типу дзвінка built by AI розмовляє з вами про ваш бізнес, по одному запитанню, текстом або голосом. Спершу він читає вашого агента та бази знань, питає про те, що абоненти справді запитують, і будує діаграму наживо, поки ви відповідаєте.
• Схема сценарію дзвінка Переглядайте сценарій як кроки й розгалуження, переміщуйте й редагуйте їх і зберігайте один раз для всіх ліній, агентів і кампаній, що його використовують.
• Сценарії дзвінків Зберігайте сценарії дзвінків, яких дотримуються ваші співробітники й ШІ-агенти: пишіть їх, складайте з ШІ, малюйте як схеми й прив'язуйте до ліній, кампаній і пакетних дзвінків.