Avvia built by AI da un tipo di chiamata

Passaggi

1. Apri 📣 Campagne > Script, apri il Diagramma di uno script (o Nuovo diagramma) e premi built by AI.
2. Scegli un tipo di chiamata. I tipi sono raggruppati in In uscita, Ricontatto, In entrata e Operazioni; scrivi nella casella di ricerca per restringerli. I tasti freccia spostano tra i tipi, Invio ne seleziona uno.
3. Avvia l'intervista (consigliato) oppure scegli Crea ora una bozza senza intervista.
4. Controlla la bozza nel diagramma, poi premi Usa questa bozza o Scarta.
5. Compila o rimuovi ogni passaggio segnato Da compilare, poi premi Salva. Il tipo di chiamata viene salvato con lo script.

Suggerimenti

• In uscita: Vendite in uscita / chiamata a freddo, Qualificazione dei contatti, Invito a un evento, Preselezione dei candidati.
• Ricontatto: Ricontatto di un potenziale cliente, Richiamata di un contatto interessato, Sondaggio / opinioni, Rinnovo / fidelizzazione, Riconquista clienti, Inserimento / benvenuto.
• In entrata: Accoglienza in entrata / centralino, Assistenza clienti, Supporto tecnico / risoluzione dei problemi, Domande e risposte / FAQ, Richiesta di appuntamento / prenotazione, Domanda sulla fatturazione, Gestione dei reclami, Fuori orario.
• Operazioni: Promemoria / conferma di appuntamento, Stato dell'ordine, Promemoria di pagamento, Trasferimento a un operatore / escalation, Avviso di consegna / logistica.
• built by AI usa il profilo e il prompt del tuo agente, la tua base di conoscenza, i tuoi prodotti e i tuoi orari di apertura. Un dato che non ha viene omesso o segnato Da compilare; finché non lo compili, le chiamate saltano quel passaggio.
• Ogni tipo in uscita si apre con il nome della tua attività, chi chiama come assistente IA e lo scopo, e prevede un percorso di rifiuto che chiude la chiamata come Non chiamare (DNC).
• Promemoria di pagamento, domande sulla fatturazione e prenotazioni hanno regole aggiuntive: nessun importo inventato, nessun pagamento ricevuto durante la chiamata, nessun link di pagamento né dati della carta, e una prenotazione è sempre e solo una richiesta che una persona conferma.
• Nessun tipo di chiamata promette di inviare un SMS, e una preselezione dei candidati non chiede mai di età, famiglia, religione, nazionalità o salute.
• Il tipo di chiamata appare come etichetta nell'elenco degli script, dove puoi filtrare in base a esso. Gli script in uscita hanno anche un interruttore per la segreteria in Impostazioni chiamata, disattivato per impostazione predefinita.

Da sapere

• built by AI crea bozze fino a 60 passaggi. Le regole del tipo vengono verificate qualunque cosa abbia scritto l'IA; una bozza che le viola non viene mostrata.
• Senza un modello di IA, ottieni il modello del tipo di chiamata, con i dati della tua attività già inseriti.

Guide pratiche correlate

• Crea uno script da un'intervista sull'attività Dopo che hai scelto un tipo di chiamata, built by AI parla con te della tua attività, una domanda alla volta, per testo o a voce. Legge prima il tuo agente e le basi di conoscenza, chiede ciò che i clienti chiedono davvero e costruisce il diagramma in tempo reale mentre rispondi.
• Diagramma del copione Visualizza un copione come passaggi e diramazioni, spostali e modificali, e salvalo una sola volta per ogni linea, agente e campagna che lo usa.
• Copioni Gestisci i copioni di chiamata seguiti dal tuo personale e dai tuoi agenti IA: scrivili, crea bozze con l'IA, disegnali come diagrammi e collegali a linee, campagne e chiamate in blocco.