Testiranje dolaznih i odlaznih poziva
Isprobajte liniju prije uključivanja: na zaslonu, na vlastitom telefonu i s agentom koji zove broj.
Gdje se nalazi
Početna › Čarobnjak za postavljanje › Testirajte dolazne i odlazne pozive (ili postavke linije)
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Početna › Čarobnjak za postavljanje i idite na Testirajte dolazne i odlazne pozive (korak 6).
- U odjeljku Razgovarajte na zaslonu pritisnite Započni razgovor i razgovarajte s agentom na zaslonu.
- U odjeljku Poslušajte na pravom telefonu unesite svoj broj i pritisnite Nazovi moj telefon s ovom linijom.
- U odjeljku Neka agent nazove broj neka agent nazove vaš vlastiti telefon.
- Ako je poziv odbijen, pročitajte prikazani razlog i ispravite ga.
Rješavanje problema
„Test na zaslonu ne pokazuje da stvarni pozivi stižu na vaš broj. Za to telefonska linija mora biti povezana s Twiliom.“
Test na zaslonu koristi isti sustav, ali bez telefona. Za provjeru svog broja koristite test na pravom telefonu.
Savjeti
- „Zvoni“ se prikazuje tek nakon što operater prihvati poziv.
- Agentu možete upasti u riječ u bilo kojem trenutku: prestaje govoriti i sluša vas. Kratko „aha” ili „da” ga ne prekida.
Dobro je znati
- Testovi na pravom telefonu pravi su, naplativi pozivi, ograničeni po satu.
- Korak testiranja je neobavezan.
Povezane upute
- Čarobnjak za postavljanje Postavite primanje poziva u sedam koraka, jedan po jedan: telefonska linija i njezino radno vrijeme, glas agenta, vaše AI upute, baza znanja iz koje agent odgovara, kome spojiti poziv i pravila poziva, test i na kraju uključivanje AI agenta.
- Razgovor s linijom na zaslonu Razgovarajte s AI agentom svoje linije u pregledniku, na istom sustavu kao pravi poziv, bez biranja ikojeg broja.
- Slušanje linije na pravom telefonu Neka linija zazvoni na vašem telefonu i odgovori onako kako se odgovara pozivatelju ili nazovite liniju s bilo kojeg telefona.
- Kako natjerati AI agenta da nazove broj Neka AI agent vaše organizacije nazove broj s linije i razgovara s onim tko se javi, prema cilju koji mu zadate.
- Probni poziv na vlastiti telefon Čujte glas svoje organizacije na pravom telefonu: jedna kratka probna rečenica, a zatim se poziv prekida.