Testarea apelurilor primite și efectuate

Etape

1. Deschideți Acasă › Asistent de configurare și mergeți la Testați apelurile primite și efectuate (pasul 6).
2. La Vorbiți pe ecran, apăsați Începeți conversația și vorbiți cu agentul pe ecran.
3. La Ascultați pe un telefon real, introduceți numărul dumneavoastră și apăsați Sună-mi telefonul cu această linie.
4. La Lăsați agentul să sune la un număr, puneți agentul să sune pe propriul telefon.
5. Dacă un apel este refuzat, citiți motivul afișat și remediați-l.

Depanare

Sfaturi

• „Sună” este afișat doar după ce operatorul acceptă apelul.
• Puteți vorbi peste agent oricând: se oprește din vorbit și vă ascultă. Un scurt „aha” sau „da” nu îl întrerupe.

Bine de știut

• Testele pe telefon real sunt apeluri reale, facturate, limitate pe oră.
• Pasul de test este opțional.

Ghiduri practice conexe

• Asistent de configurare Configurați preluarea apelurilor în șapte pași, unul câte unul: o linie telefonică și programul ei, vocea agentului, promptul AI, baza de cunoștințe din care răspunde agentul, către cine se transferă și regulile apelurilor, un test, apoi pornirea agentului AI.
• Vorbirea cu linia pe ecran Purtați o conversație cu agentul AI al liniei dumneavoastră în browser, pe același motor ca un apel real, fără a suna pe nimeni.
• Ascultarea liniei pe un telefon real Puneți linia să sune pe propriul telefon și să răspundă așa cum se răspunde unui apelant sau sunați linia de pe orice telefon.
• Cum puneți agentul AI să sune la un număr Puneți agentul AI al organizației dumneavoastră să sune la un număr de pe o linie și să discute cu cine răspunde, spre un obiectiv pe care i-l dați.
• Efectuarea unui apel de test către propriul telefon Ascultați vocea organizației dumneavoastră pe un telefon real: o scurtă frază de test, apoi se închide.