Testowanie połączeń przychodzących i wychodzących
Wypróbuj linię przed włączeniem: na ekranie, na własnym telefonie i z agentem dzwoniącym pod numer.
Gdzie to znaleźć
Strona główna › Kreator konfiguracji › Przetestuj połączenia przychodzące i wychodzące (lub ustawienia linii)
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Strona główna › Kreator konfiguracji i przejdź do Przetestuj połączenia przychodzące i wychodzące (krok 6).
- W sekcji Rozmowa na ekranie naciśnij Rozpocznij rozmowę i porozmawiaj z agentem na ekranie.
- W sekcji Posłuchaj na prawdziwym telefonie wpisz swój numer i naciśnij Zadzwoń na mój telefon z tą linią.
- W sekcji Niech agent zadzwoni pod numer poproś agenta, aby zadzwonił na Twój telefon.
- Jeśli połączenie zostanie odrzucone, przeczytaj podany powód i usuń problem.
Rozwiązywanie problemów
„Test na ekranie nie pokazuje, że prawdziwe połączenia docierają na Twój numer. Do tego linia telefoniczna musi być połączona z Twilio.”
Test na ekranie korzysta z tego samego mechanizmu, ale bez telefonu. Aby sprawdzić numer, użyj testu na prawdziwym telefonie.
Wskazówki
- Status „Dzwoni” pojawia się dopiero po przyjęciu połączenia przez operatora.
- W każdej chwili możesz wejść agentowi w słowo: przestaje mówić i cię słucha. Krótkie „aha” lub „tak” go nie przerywa.
Warto wiedzieć
- Testy na prawdziwym telefonie to prawdziwe, płatne połączenia z limitem na godzinę.
- Krok testu jest opcjonalny.
Powiązane instrukcje
- Kreator konfiguracji – przegląd Skonfiguruj odbieranie połączeń w siedmiu krokach, po kolei: linia telefoniczna i jej godziny pracy, głos agenta, Twój prompt AI, baza wiedzy, z której odpowiada agent, komu przekazać połączenie i zasady połączeń, test, a na koniec włączenie agenta AI.
- Rozmowa z linią na ekranie Porozmawiaj z agentem AI linii w przeglądarce, na tym samym mechanizmie co prawdziwe połączenie, bez wybierania numeru.
- Słuchanie linii na prawdziwym telefonie Niech linia zadzwoni na Twój telefon i odbierze tak, jak odbiera dzwoniących, albo zadzwoń na linię z dowolnego telefonu.
- Zlecanie agentowi AI połączenia z numerem Niech agent AI Twojej organizacji zadzwoni pod numer z wybranej linii i porozmawia z osobą, która odbierze, dążąc do wskazanego celu.
- Połączenie testowe na własny telefon Usłysz głos swojej organizacji na prawdziwym telefonie: jedno krótkie zdanie testowe, potem rozłączenie.