Проверка входящих и исходящих звонков
Испытайте линию перед включением: на экране, на собственном телефоне и с агентом, который звонит на номер.
Где найти
Главная › Мастер настройки › Проверьте входящие и исходящие звонки (или настройки линии)
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Главная › Мастер настройки и перейдите к Проверьте входящие и исходящие звонки (шаг 6).
- В разделе Поговорить на экране нажмите Начать разговор и поговорите с агентом на экране.
- В разделе Послушать на настоящем телефоне введите свой номер и нажмите Позвонить мне с этой линией.
- В разделе Позвонить на номер от имени агента пусть агент позвонит на ваш собственный телефон.
- Если звонок отклонён, прочитайте показанную причину и устраните её.
Устранение неполадок
«Тест на экране не показывает, что реальные звонки доходят до вашего номера. Для этого телефонная линия должна быть подключена к Twilio.»
Тест на экране использует тот же движок, но без телефона. Чтобы проверить свой номер, используйте тест на настоящем телефоне.
Советы
- «Звонит» показывается только после того, как оператор связи принял звонок.
- Вы можете перебить агента в любой момент: он замолкает и слушает вас. Короткое «угу» или «да» его не прерывает.
Полезно знать
- Тесты на настоящем телефоне — настоящие тарифицируемые звонки, ограниченные в час.
- Шаг проверки необязателен.
Связанные инструкции
- Мастер настройки Настройте ответы на звонки за семь шагов, по одному: телефонная линия и её часы работы, голос агента, ваш промпт для ИИ, база знаний, на основе которой отвечает агент, кому переводить звонок и правила звонков, тест и, наконец, включение ИИ-агента.
- Разговор с линией на экране Поговорите с ИИ-агентом своей линии в браузере на том же движке, что и настоящий звонок, ничего не набирая.
- Прослушивание линии на настоящем телефоне Пусть линия позвонит на ваш собственный телефон и ответит так, как отвечают звонящему, либо позвоните на линию с любого телефона.
- Как поручить ИИ-агенту позвонить на номер Пусть ИИ-агент вашей организации позвонит на номер с линии и поговорит с тем, кто ответит, ради цели, которую вы зададите.
- Тестовый звонок на собственный телефон Услышьте голос своей организации на настоящем телефоне: одна короткая тестовая фраза, затем звонок завершится.