Перевірте вхідні та вихідні дзвінки
Спробуйте лінію до увімкнення: на екрані, на власному телефоні та з дзвінком агента на номер.
Де знайти
Головна › Майстер налаштування › Перевірте вхідні та вихідні дзвінки (або налаштування лінії)
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Головна › Майстер налаштування і перейдіть до «Перевірте вхідні та вихідні дзвінки» (крок 6).
- У розділі «Поговорити на екрані» натисніть «Почати розмову» і поговоріть з агентом на екрані.
- У розділі «Прослухати на справжньому телефоні» введіть свій номер і натисніть «Зателефонувати мені з цією лінією».
- У розділі «Хай агент зателефонує на номер» доручіть агенту зателефонувати на ваш телефон.
- Якщо дзвінок відхилено, прочитайте показану причину й виправте її.
Усунення несправностей
«Тест на екрані не показує, що реальні дзвінки доходять до вашого номера. Для цього телефонна лінія має бути підключена до Twilio.»
Тест на екрані використовує той самий рушій, але без телефона. Щоб перевірити номер, скористайтеся тестом на справжньому телефоні.
Поради
- «Дзвонить» показується лише після того, як оператор зв’язку прийме дзвінок.
- Ви можете перебити агента будь-коли: він замовкає і слухає вас. Коротке «угу» чи «так» його не перериває.
Корисно знати
- Тести на справжньому телефоні — це справжні платні дзвінки з обмеженням на годину.
- Крок тестування необов'язковий.
Пов'язані інструкції
- Майстер налаштування відповідей на дзвінки Налаштуйте відповіді на дзвінки за сім кроків, по одному: телефонна лінія та її години роботи, голос агента, ваш промпт для ШІ, база знань, з якої відповідає агент, кому переводити дзвінок і правила дзвінків, тест і, нарешті, увімкнення ШІ-агента.
- Поговоріть зі своєю лінією на екрані Поговоріть з ШІ-агентом лінії в браузері на тому самому рушії, що й справжній дзвінок, нічого не набираючи.
- Прослухайте свою лінію на справжньому телефоні Нехай лінія зателефонує на ваш телефон і відповість так, як відповідає абоненту, або зателефонуйте на лінію з будь-якого телефону.
- Доручіть ШІ-агенту зателефонувати на номер Нехай ШІ-агент вашої організації зателефонує на номер із лінії й поговорить із тим, хто відповість, рухаючись до заданої вами мети.
- Здійсніть тестовий дзвінок на власний телефон Почуйте голос вашої організації на справжньому телефоні: одна коротка тестова фраза, потім завершення дзвінка.