Тестване на входящи и изходящи обаждания
Изпробвайте линията си, преди да я включите: на екрана, на собствения си телефон и с обаждане на агента до номер.
Къде да го намерите
Начало › Съветник за настройка › Тествайте входящи и изходящи обаждания (или настройките на линия)
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Начало › Съветник за настройка и отидете на „Тествайте входящи и изходящи обаждания“ (стъпка 6).
- В „Говорете на екрана“ натиснете „Започнете разговора“ и говорете с агента си на екрана.
- В „Чуйте го на истински телефон“ въведете номера си и натиснете „Обади се на телефона ми с тази линия“.
- В „Агентът да се обади на номер“ накарайте агента си да се обади на собствения ви телефон.
- Ако обаждане бъде отказано, прочетете показаната причина и я отстранете.
Отстраняване на проблеми
„Тестът на екрана не показва, че реални обаждания достигат до номера ви. За това телефонната линия трябва да е свързана с Twilio.“
Тестът на екрана използва същия механизъм, но без телефон. Използвайте теста с истински телефон, за да проверите номера си.
Съвети
- „Звъни“ се показва едва след като операторът приеме обаждането.
- Можете да заговорите агента по всяко време: той спира да говори и ви слуша. Кратко „аха“ или „да“ не го прекъсва.
Добре е да знаете
- Тестовете с истински телефон са реални, таксувани обаждания, ограничени на час.
- Стъпката за тест е по избор.
Свързани ръководства
- Съветник за настройка на отговорите Настройте отговарянето на обаждания в седем стъпки, една по една: телефонна линия и нейното работно време, гласът на агента, вашият AI промпт, базата знания, от която отговаря агентът, към кого да се прехвърля и правилата за обажданията, тест и накрая включване на AI агента.
- Говорете с линията си на екрана Проведете разговор с ИИ агента на линията в браузъра, на същия механизъм като реално обаждане, без да набирате нищо.
- Чуйте линията си на истински телефон Линията да позвъни на вашия телефон и да отговори така, както отговаря на обаждащ се, или се обадете на линията от всеки телефон.
- ИИ агентът да се обади на номер ИИ агентът на организацията ви да позвъни на номер от линия и да разговаря с отговорилия, като се стреми към зададена от вас цел.
- Тестово обаждане до собствения ви телефон Чуйте гласа на организацията си на истински телефон: едно кратко тестово изречение, след което разговорът се прекратява.