Probar llamadas entrantes y salientes
Prueba tu línea antes de activarla: en pantalla, en tu propio teléfono y con tu agente llamando a un número.
Dónde encontrarlo
«Inicio» › «Asistente de configuración» › «Prueba llamadas entrantes y salientes» (o los ajustes de una línea)
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre «Inicio» › «Asistente de configuración» y ve a «Prueba llamadas entrantes y salientes» (paso 6).
- En «Habla en pantalla», pulsa «Empezar la conversación» y habla con tu agente en pantalla.
- En «Escúchalo en un teléfono real», escribe tu número y pulsa «Llamar a mi teléfono con esta línea».
- En «Que el agente llame a un número», haz que tu agente llame a tu propio teléfono.
- Si se rechaza una llamada, lee el motivo que se muestra y corrígelo.
Solución de problemas
«Una prueba en pantalla no demuestra que las llamadas reales lleguen a tu número. Para eso, la línea telefónica debe estar conectada a Twilio.»
La prueba en pantalla usa el mismo motor, pero sin teléfono. Usa la prueba con teléfono real para comprobar tu número.
Consejos
- «Sonando» solo se muestra cuando el operador ha aceptado la llamada.
- Puede hablar por encima del agente en cualquier momento: deja de hablar y le escucha. Un breve «ajá» o «sí» no lo interrumpe.
Conviene saber
- Las pruebas con teléfono real son llamadas reales que se facturan, limitadas por hora.
- El paso de prueba es opcional.
Guías relacionadas
- Asistente de configuración Configura la atención telefónica en siete pasos, uno a uno: una línea telefónica y su horario, la voz de tu agente, tu prompt de IA, la base de conocimiento con la que responde tu agente, a quién pasar la llamada y las reglas de llamada, una prueba y, al final, activar tu agente de IA.
- Hablar con tu línea en pantalla Mantén una conversación con el agente de IA de tu línea en el navegador, con el mismo motor que una llamada real, sin marcar nada.
- Escuchar tu línea en un teléfono real Haz que tu línea llame a tu propio teléfono y conteste como contesta a quien llama, o llama a la línea desde cualquier teléfono.
- Hacer que tu agente de IA llame a un número Haz que el agente de IA de tu organización llame a un número desde una línea y hable con quien conteste, con el objetivo que le indiques.
- Hacer una llamada de prueba a tu propio teléfono Escucha la voz de tu organización en un teléfono real: una frase de prueba corta y luego cuelga.