Testar chamadas recebidas e efetuadas
Teste sua linha antes de ativá-la: na tela, no seu próprio telefone e com seu agente ligando para um número.
Onde encontrar
“Início” › “Assistente de configuração” › “Teste chamadas recebidas e efetuadas” (ou nas configurações de uma linha)
Abrir esta tela
Passos
- Abra “Início” › “Assistente de configuração” e vá para “Teste chamadas recebidas e efetuadas” (etapa 6).
- Em “Falar na tela”, clique em “Iniciar a conversa” e converse com seu agente na tela.
- Em “Ouvir num telefone real”, digite seu número e clique em “Ligar para o meu telefone com esta linha”.
- Em “Pedir ao agente que ligue para um número”, faça seu agente ligar para seu próprio telefone.
- Se uma chamada for recusada, leia o motivo exibido e corrija.
Solução de problemas
“Um teste na tela não mostra que chamadas reais chegam ao seu número. Para isso, a linha telefônica precisa estar conectada ao Twilio.”
O teste na tela usa o mesmo mecanismo, mas sem telefone. Use o teste com telefone real para verificar seu número.
Dicas
- "Tocando" só aparece depois que a operadora aceita a chamada.
- Pode falar por cima do agente a qualquer momento: ele para de falar e ouve-o. Um breve «aham» ou «sim» não o interrompe.
Bom saber
- Os testes com telefone real são chamadas reais e cobradas, com limite por hora.
- A etapa de teste é opcional.
Guias práticos relacionados
- Assistente de configuração Configure o atendimento telefônico em sete etapas, uma de cada vez: uma linha telefônica e seu horário, a voz do seu agente, seu prompt de IA, a base de conhecimento que seu agente usa para responder, para quem transferir e as regras das chamadas, um teste e, por fim, ligar seu agente de IA.
- Conversar com sua linha na tela Converse com o agente de IA da sua linha no navegador, com o mesmo mecanismo de uma chamada real, sem discar nada.
- Ouvir sua linha em um telefone real Faça sua linha ligar para seu próprio telefone e atendê-lo como um cliente é atendido, ou ligue para a linha de qualquer telefone.
- Fazer seu agente de IA ligar para um número Faça o agente de IA da sua organização ligar para um número a partir de uma linha e conversar com quem atender, buscando um objetivo que você definir.
- Fazer uma chamada de teste para seu próprio telefone Ouça a voz da sua organização em um telefone real: uma frase curta de teste e depois a chamada é encerrada.