Test prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov
Vyskúšajte linku pred zapnutím: na obrazovke, na vlastnom telefóne a s agentom, ktorý volá na číslo.
Kde to nájdete
Domov › Sprievodca nastavením › Otestujte prichádzajúce a odchádzajúce hovory (alebo nastavenia linky)
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Domov › Sprievodca nastavením a prejdite na Otestujte prichádzajúce a odchádzajúce hovory (krok 6).
- V časti Hovorte na obrazovke stlačte Začať rozhovor a hovorte s agentom na obrazovke.
- V časti Vypočuť na skutočnom telefóne zadajte svoje číslo a stlačte Zavolať na môj telefón s touto linkou.
- V časti Nech agent zavolá na číslo nechajte agenta zavolať na váš vlastný telefón.
- Ak je hovor odmietnutý, prečítajte si zobrazený dôvod a opravte ho.
Riešenie problémov
„Test na obrazovke neukáže, či sa skutočné hovory dovolajú na vaše číslo. Na to musí byť telefónna linka pripojená k Twilio.“
Test na obrazovke používa rovnaký systém, ale žiadny telefón. Na overenie svojho čísla použite test na skutočnom telefóne.
Tipy
- „Zvoní“ sa zobrazí až potom, čo operátor hovor prijme.
- Agentovi môžete kedykoľvek skočiť do reči: prestane hovoriť a počúva vás. Krátke „aha“ alebo „áno“ ho nepreruší.
Dobré vedieť
- Testy na skutočnom telefóne sú skutočné, spoplatnené hovory, obmedzené za hodinu.
- Krok testu je voliteľný.
Súvisiace návody
- Sprievodca nastavením Nastavte prijímanie hovorov v siedmich krokoch, jeden po druhom: telefónna linka a jej otváracie hodiny, hlas agenta, váš AI prompt, znalostná báza, z ktorej agent odpovedá, komu prepojiť a pravidlá hovorov, test a nakoniec zapnutie AI agenta.
- Rozhovor s linkou na obrazovke Veďte v prehliadači rozhovor s AI agentom svojej linky na rovnakom systéme ako skutočný hovor, bez toho, aby ste čokoľvek vytáčali.
- Vypočutie linky na skutočnom telefóne Nechajte linku zazvoniť na vašom telefóne a odpovedať tak, ako sa odpovedá volajúcemu, alebo na linku zavolajte z ľubovoľného telefónu.
- Ako nechať AI agenta zavolať na číslo Nechajte AI agenta vašej organizácie zavolať na číslo z linky a rozprávať sa s tým, kto hovor prijme, so cieľom, ktorý mu zadáte.
- Skúšobný hovor na vlastný telefón Vypočujte si hlas svojej organizácie na skutočnom telefóne: jedna krátka skúšobná veta a potom sa zloží.