Test příchozích a odchozích hovorů

Kroky

1. Otevřete Domů › Průvodce nastavením a přejděte na Otestujte příchozí a odchozí hovory (krok 6).
2. V části Mluvte na obrazovce stiskněte Zahájit rozhovor a mluvte s agentem na obrazovce.
3. V části Poslechnout na skutečném telefonu zadejte své číslo a stiskněte Zavolat na můj telefon s touto linkou.
4. V části Ať agent zavolá na číslo nechte agenta zavolat na váš vlastní telefon.
5. Pokud je hovor odmítnut, přečtěte si zobrazený důvod a opravte ho.

Řešení problémů

Tipy

• „Vyzvání“ se zobrazí až poté, co operátor hovor přijme.
• Agentovi můžete kdykoli skočit do řeči: přestane mluvit a poslouchá vás. Krátké „aha“ nebo „ano“ ho nepřeruší.

Dobré vědět

• Testy na skutečném telefonu jsou skutečné, zpoplatněné hovory, omezené za hodinu.
• Krok testu je volitelný.

Související návody

• Průvodce nastavením Nastavte přijímání hovorů v sedmi krocích, jeden po druhém: telefonní linka a její provozní doba, hlas agenta, váš AI prompt, znalostní báze, ze které agent odpovídá, komu přepojit a pravidla hovorů, test a nakonec zapnutí AI agenta.
• Rozhovor s linkou na obrazovce Veďte v prohlížeči rozhovor s AI agentem své linky na stejném systému jako skutečný hovor, aniž byste cokoli vytáčeli.
• Poslech linky na skutečném telefonu Nechte linku zazvonit na vašem telefonu a odpovědět tak, jak se odpovídá volajícímu, nebo na linku zavolejte z libovolného telefonu.
• Jak nechat AI agenta zavolat na číslo Nechte AI agenta vaší organizace zavolat na číslo z linky a mluvit s tím, kdo hovor přijme, za cílem, který mu zadáte.
• Zkušební hovor na vlastní telefon Uslyšte hlas své organizace na skutečném telefonu: jedna krátká zkušební věta a poté se zavěsí.