لوحة العرض

الخطوات

1. افتح “لوحة العرض” ضمن الرئيسية، أو اضغط “لوحة العرض” أعلى لوحة التحكم الرئيسية.
2. اقرأ البطاقات؛ يتغير لونها عند تجاوز حد معيّن (مثل “مكالمات منتظرة” و“أطول انتظار” و“مستوى الخدمة” و“الموظفون الجاهزون” و“مُعالَجة اليوم” و“نسبة الترك”).
3. في الأسفل، تعرض “الطوابير” المكالمات المنتظرة ومستوى الخدمة لكل طابور، و“ترتيب اليوم” أفضل الموظفين، و“التنبيهات” التنبيهات المفتوحة.
4. إذا كان في مساحة عملك أكثر من لوحة عرض، فاخترها من القائمة أعلى اليمين.
5. اضغط “ملء الشاشة” للعرض على الحائط (راجع “عرض لوحة العرض على شاشة حائط”).

الإعدادات في هذه الشاشة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نصائح

• اختر البطاقات والاسم والشريط المتحرك لكل لوحة عرض من التقارير › لوحات الحائط.

جدير بالمعرفة

• تتحدّث كل 6 ثوانٍ؛ ولا يحتاج أي شيء فيها إلى فأرة.

أدلة استخدام ذات صلة

• عرض لوحة العرض على شاشة حائط اعرض لوحة العرض المباشرة على تلفاز أو شاشة في المكتب بملء الشاشة، مع اختيار اللوحة التي تُعرض.
• التقارير اطّلع على سير مكالماتك: من فترات نصف الساعة وبطاقات أداء الموظفين إلى التقارير التي تنشئها وتحفظها وترسلها بالبريد الإلكتروني.
• الطوابير واتفاقية مستوى الخدمة تابع المكالمات المنتظرة ومستوى الخدمة والمكالمات الجارية لكل طابور، واضبط أهداف كل طابور وساعاته وتوجيهه.
• الرئيسية اطّلع على كل شيء بنظرة واحدة عند تسجيل الدخول: مكالمات اليوم، والطابور، والتنبيهات، وما ينتظرك.