Board
Ipakita ang mga live na numero ng koponan nang sapat ang laki para mabasa mula sa kabilang dulo ng kuwarto: mga naghihintay na tawag, tagal ng paghihintay, antas ng serbisyo, mga agent, mga pila, ang ranggo ngayong araw at mga babala.
Saan ito makikita
Tahanan › Board (Buong mode)
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang “Board” sa ilalim ng Tahanan, o pindutin ang “Board” sa itaas ng Dashboard ng kontrol.
- Basahin ang mga tile; nagbabago ang kulay nila kapag nalampasan ang isang hangganan (halimbawa “Mga tawag na naghihintay”, “Pinakamahabang paghihintay”, “Antas ng serbisyo”, “Mga ahenteng handa”, “Naasikaso ngayong araw”, “Antas ng pag-iwan”).
- Sa ibaba, inililista ng “Mga pila” ang mga naghihintay na tawag at antas ng serbisyo ng bawat pila, ng “Ranggo ngayong araw” ang mga nangungunang agent, at ng “Mga babala” ang mga bukas na babala.
- Kung higit sa isa ang board ng iyong workspace, piliin ito sa listahan sa kanang itaas.
- Pindutin ang “Buong screen” para sa display sa pader (tingnan ang “Ipakita ang board sa screen sa pader”).
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Board (listahan) | Kung aling naka-save na board ang ipapakita; kapag higit sa isa lang. | Ang una |
| Buong screen / Umalis sa full screen | Pinupuno ng board ang buong screen. | — |
| Balik sa mga pila | Binubuksan ang Mga pila at SLA. | — |
Pag-aayos ng problema
Nananatili ito sa “Sinisimulan ang wallboard…”.
Hindi pa dumarating ang mga unang numero. Tingnan ang koneksyon at mag-reload.
Error ang ipinapakita ng board sa halip na mga numero.
Pagkatapos ng tatlong sunod-sunod na bigong refresh, sinasabi nito kung ano ang nagkamali. Hanggang doon, pinananatili nito ang huling maayos na mga numero. Mag-reload kapag bumalik na ang koneksyon.
“Malinaw lahat ng threshold”
Walang bukas na babala: walang nangangailangan ng atensyon.
Mga tip
- Piliin ang mga tile, pangalan at tumatakbong mensahe ng bawat board sa Mga ulat › Mga wallboard.
Magandang malaman
- Nagre-refresh ito bawat 6 na segundo; walang kailangang mouse dito.
Mga kaugnay na how-to
- Ipakita ang board sa screen sa pader Ilagay ang live na board sa TV o monitor sa opisina, buong screen, at piliin kung aling board ang ipapakita.
- Mga ulat Tingnan kung kumusta ang iyong mga tawag: mula sa mga kalahating-oras na agwat at mga scorecard ng ahente hanggang sa mga ulat na binubuo, sine-save at ipinapadala mo sa email.
- Mga pila at SLA Subaybayan ang mga naghihintay na tawag, antas ng serbisyo at kasalukuyang tawag kada pila, at i-configure ang mga target, oras at routing ng bawat pila.
- Tahanan Makita ang iyong desk sa isang tingin pagka-sign in: ang mga tawag ngayong araw, ang pila, mga babala at ang naghihintay sa iyo.