Tabule
Zobrazte živá čísla pracoviště tak velká, aby byla čitelná přes celou místnost: čekající hovory, dobu čekání, úroveň služby, operátory, fronty, dnešní žebříček a upozornění.
Kde to najdete
Domů › Tabule (Plný režim)
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete „Tabule“ pod Domů, nebo klikněte na „Tabule“ v horní části Domovského přehledu.
- Přečtěte si dlaždice; jejich barva se změní při překročení prahu (například „Čekající hovory“, „Nejdelší čekání“, „Úroveň služby“, „Připravení operátoři“, „Vyřízeno dnes“, „Míra opuštění“).
- Níže „Fronty“ uvádí čekající hovory a úroveň služby každé fronty, „Žebříček dneška“ nejlepší operátory a „Upozornění“ otevřená upozornění.
- Pokud má váš pracovní prostor více tabulí, vyberte ji v seznamu vpravo nahoře.
- Pro nástěnný displej klikněte na „Celá obrazovka“ (viz „Zobrazte tabuli na nástěnné obrazovce“).
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Tabule (seznam) | Kterou uloženou tabuli zobrazit; jen když jich je více. | První |
| Celá obrazovka / Opustit celou obrazovku | Vyplní tabulí celou obrazovku. | — |
| Zpět na fronty | Otevře Fronty a SLA. | — |
Řešení problémů
Zůstává na „Spouštění wallboardu…“.
První údaje ještě nedorazily. Zkontrolujte připojení a stránku obnovte.
Tabule místo čísel zobrazuje chybu.
Po třech neúspěšných obnoveních za sebou oznámí, co se pokazilo. Do té doby drží poslední platné údaje. Až bude připojení zpět, stránku obnovte.
„Všechny prahy v pořádku“
Žádné upozornění není otevřené: nic nevyžaduje pozornost.
Tipy
- Dlaždice, název a text běžícího řádku každé tabule zvolíte v Sestavy › Wallboardy.
Dobré vědět
- Obnovuje se každých 6 sekund; nic na ní nevyžaduje myš.
Související návody
- Zobrazte tabuli na nástěnné obrazovce Zobrazte živou tabuli na televizi nebo monitoru v kanceláři přes celou obrazovku a zvolte, kterou tabuli ukazuje.
- Sestavy Podívejte se, jak se daří vašim hovorům: od půlhodinových intervalů a hodnoticích karet agentů až po sestavy, které si vytvoříte, uložíte a pošlete e-mailem.
- Fronty a SLA Sledujte čekající hovory, úroveň služby a probíhající hovory podle front a nastavte cíle, hodiny a směrování každé fronty.
- Domů Po přihlášení uvidíte své pracoviště na první pohled: dnešní hovory, frontu, upozornění a to, co na vás čeká.