Ploča
Prikažite brojke rada uživo dovoljno velike da se čitaju preko cijele prostorije: pozive na čekanju, vrijeme čekanja, razinu usluge, agente, redove, današnju ljestvicu i upozorenja.
Gdje se nalazi
Početna › Ploča (Puni način rada)
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite „Ploča“ pod Početna ili pritisnite „Ploča“ na vrhu Nadzorne ploče početne.
- Pročitajte pločice; njihova boja mijenja se kad se prijeđe prag (na primjer „Pozivi na čekanju“, „Najdulje čekanje“, „Razina usluge“, „Spremni agenti“, „Obrađeno danas“, „Stopa napuštanja“).
- Ispod, „Redovi“ prikazuje pozive na čekanju i razinu usluge svakog reda, „Ljestvica danas“ najbolje agente, a „Upozorenja“ otvorena upozorenja.
- Ako vaš radni prostor ima više ploča, odaberite je na popisu gore desno.
- Za zidni prikaz pritisnite „Puni zaslon“ (pogledajte „Prikažite ploču na zidnom zaslonu“).
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Ploča (popis) | Koju spremljenu ploču prikazati; samo kad ih ima više. | Prva |
| Puni zaslon / Napusti puni zaslon | Ploča ispunjava cijeli zaslon. | — |
| Natrag na redove | Otvara Redovi i SLA. | — |
Rješavanje problema
Ostaje na „Pokretanje ploče…“.
Prvi podaci još nisu stigli. Provjerite vezu i ponovno učitajte.
Ploča umjesto brojki prikazuje pogrešku.
Nakon tri uzastopna neuspjela osvježavanja javlja što je pošlo po zlu. Do tada zadržava zadnje ispravne podatke. Ponovno učitajte kad se veza vrati.
„Svi pragovi čisti“
Nijedno upozorenje nije otvoreno: ništa ne traži pažnju.
Savjeti
- Pločice, naziv i tekst pokretne trake svake ploče odaberite u Izvještaji › Ploče.
Dobro je znati
- Osvježava se svakih 6 sekundi; ništa na njoj ne zahtijeva miš.
Povezane upute
- Prikažite ploču na zidnom zaslonu Prikažite ploču uživo na televizoru ili monitoru u uredu preko cijelog zaslona i odaberite koju ploču prikazuje.
- Izvještaji Pogledajte kako idu vaši pozivi: od polusatnih intervala i ocjenskih kartica agenata do izvještaja koje sami izrađujete, spremate i šaljete e-poštom.
- Redovi i SLA Pratite pozive na čekanju, razinu usluge i pozive u tijeku po redu te postavite ciljeve, sate i usmjeravanje svakog reda.
- Početna Nakon prijave na prvi pogled vidite svoje radno mjesto: današnje pozive, red, upozorenja i ono što vas čeka.