Обадете се обратно (Обадете се отново)
Обадете се обратно на обаждащ се направо от обаждането: собственият ви телефон, свързан през линията на организацията, или AI агентът на линията им се обажда.
Къде да го намерите
Разговори › История на AI разговорите › обаждане › Обадете се отново (също в Запитвания, История на обажданията и Заявки)
Отвори този екранСтъпки
- Отворете обаждането (в История на AI разговорите, История на обажданията, Запитвания или заявка) и натиснете „Обадете се отново“ (в заявка: „Обратно обаждане“).
- Проверете „На кого да се обадим“: номерът, който ще бъде набран.
- Изберете начин: „Свържи моя телефон с тях“ (първо звъни вашият телефон, после техният) или „Нека AI агентът им се обади обратно“. Натиснете „Избери“. Начин, който не може да се използва сега, показва причината.
- Потвърдете с „Обаждане сега“ или се върнете с „Назад“.
- Резултатът („Осъществено“, „Не е осъществено“ или „Неуспешни“) се добавя към разговора под „Обадено отново“.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Свържи моя телефон с тях | Първо звъни на вашия собствен телефон (вътрешния ви номер) през линията на организацията, после на обаждащия се. | — |
| Нека AI агентът им се обади обратно | AI агентът на линията се обажда със своята база знания и инструкции и казва, че връща обаждането. | — |
Отстраняване на проблеми
„Номерът на обаждащия се беше скрит, така че няма номер, на който да се обадим.“
Обаждащият се е скрил номера си; няма на кого да се върне обаждането.
„Това обаждане не беше по някоя от вашите телефонни линии, затова неговият AI агент не може да се обади обратно.“
Само обажданията по вашите собствени линии имат AI агент, с който да се върне обаждането. Използвайте вместо това собствения си телефон.
„Няма ваш телефон, на който да се звънне първо.“
Включете телефона в браузъра или помолете администратор да зададе телефонния ви номер (вътрешен номер) на страницата Екип.
„Само собственик, администратор или мениджър може да възлага обаждания на AI агента.“
Помолете някого от тях или върнете обаждането от собствения си телефон.
Показва, че контактът е в списък „не се обаждай“ или че е извън часовете за обаждания.
Важат всички правила за обаждания: „не се обаждай“ и откази, часове за обаждания и празници, проверката на номера и часовият лимит. Бележката казва какво да се промени и кой може да го направи.
Съвети
- В историята на обажданията в Лесен режим „Обратно обаждане“ върху карта вместо това набира от телефона, който използвате (връзка tel:).
Добре е да знаете
- Обаждане се осъществява само когато телефонната ви услуга е свързана; опитът се записва и в двата случая.
Свързани ръководства
- Прочетете целия разговор от обаждане Вижте всичко, казано от обаждащия се и от вашия AI агент при обаждането, по ред и с часове, за да имате пълния контекст, преди да действате.
- Вижте кой се е обаждал и се обадете обратно Намерете пропуснатите обаждания, обадете се обратно на човека и маркирайте всяко обаждане като обработено, когато е решено.
- Обработете обаждащ се, който е поискал човек Поемете заявка, възложете я, добавете бележка, обадете се обратно на човека и я разрешете – всичко от подробностите на заявката.
- Да не се звъни и правила Съхранявайте номерата, на които никога не бива да се звъни, вижте какво са отказали правилата за обаждане, проверявайте номер и неговото съгласие и блокирайте нежелани обаждащи се.
- Набирач Обадете се на контакт или на всеки номер: от този браузър, като първо звъни вашият телефон или като обаждането се извърши от вашия AI агент.