Как да отворя заявка за поддръжка от Synthia?
Изпратете въпроса си до екипа за поддръжка, когато Synthia не може да отговори.
Къде да го намерите
Кръглият бутон за чат долу вдясно на всеки екран след вход
Стъпки
- Когато Synthia не е сигурна в отговор, под него показва „Отвори заявка за поддръжка“. Натиснете го.
- Проверете полетата „Тема“ и „С какво имате нужда от помощ?“; Synthia ги попълва от въпроса ви и можете да ги променяте.
- Натиснете „Изпрати заявката“. Synthia потвърждава с номера на заявката.
- Натиснете „Отказ“ вместо това, за да затворите формата, без да изпращате.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Тема | Кратко заглавие на заявката (до 160 знака). | — |
| С какво имате нужда от помощ? | Въпросът ви със собствени думи (до 4000 знака). | — |
Отстраняване на проблеми
Иска тема
„Въведете тема на заявката.“
Пита с какво ми трябва помощ
„Опишете с какво имате нужда от помощ.“
Съвети
- Заявката включва страницата, на която сте били, за да знае екипът къде да гледа.
Добре е да знаете
- Заявка се изпраща само когато сами натиснете „Изпрати заявката“; Synthia никога не изпраща такава сама.
Свързани ръководства
- Synthia, асистентът за поддръжка Задайте въпрос със свои думи и получете стъпките от ръководството, заедно със статията, от която са взети, и бутон, който отваря този екран.
- Съобщения на Synthia и какво да направите Разберете какво означава Synthia, когато не може да отговори, и какво да правите нататък.