Помощ и поддръжка (този помощен център)
Намерете ръководство за всеки екран чрез търсене или по област и прочетете честите въпроси.
Къде да го намерите
🎫 Помощен център › Помощ и поддръжка (Пълен режим) · 🏠 Основни › Помощ и поддръжка (Лесен режим)
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете „Помощ и поддръжка“ в страничното меню.
- Пишете в „Търсене в ръководствата“ или натиснете чип на област („Всички области“ показва всичко).
- Отворете ръководство. То показва къде да намерите екрана, „Отвори този екран“, „Стъпки“, „Настройки на този екран“, „Отстраняване на проблеми“, „Съвети“, „Добре е да знаете“ и „Свързани ръководства“.
- Натиснете „Всички ръководства“, за да се върнете към списъка. „Чести въпроси“ са най-долу на страницата.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Търсене в ръководствата | Намира ръководства по всяка дума в заглавието, стъпките, настройките или съобщенията им. | — |
| Всички области | Чиповете на областите показват по една област, с броя ръководства в нея. | Всички области |
Отстраняване на проблеми
Казва, че ръководството не е намерено
„Това ръководство не беше намерено. Ето пълния списък.“ Връзката е била стара или ръководството не е за вашата роля; потърсете в списъка.
Съвети
- Всяка страница има бутон ? до заглавието си, който отваря ръководството за тази страница.
- Най-долу „Разгледайте всички функции“ отваря каталога с възможности, а „Какво ново“ отваря дневника на промените.
Добре е да знаете
- Виждате само ръководствата за екрани, които вашата роля може да отвори.
- Ръководство, отбелязано „Изключено, докато оператор не го включи“, описва функция, която е изградена, но още не е включена.
- Приложенията за чат и социалните мрежи (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) правят по един преглед за всяка връзка — на езика на връзката, а не на езика на всеки читател. За да изпратите преглед на езика на получателя, копирайте връзката на неговия език.
Свързани ръководства
- Как да търся в ръководствата? Намерете ръководството за това, което искате да направите, като въведете няколко думи на собствения си език.
- Как да отворя ръководството за страницата, на която съм? Преминете направо от който и да е екран към неговото ръководство.
- Synthia, асистентът за поддръжка Задайте въпрос със свои думи и получете стъпките от ръководството, заедно със статията, от която са взети, и бутон, който отваря този екран.
- Как да чета често задаваните въпроси (Документация)? Четете кратки отговори за това, което продуктът прави днес: начало, езици и гласове, тестови разговори, телефонни номера, планове и акаунт.
- Публично ръководство Ръководството стъпка по стъпка на публичния уебсайт, което се чете без вход, на 29 езика.
- Как Synthia ми показва къде да щракна? Позволете на Synthia да ви заведе до правилния екран и да посочи контролата или да попълни форма, за да я проверите и потвърдите.
- Как да отворя заявка за поддръжка от Synthia? Изпратете въпроса си до екипа за поддръжка, когато Synthia не може да отговори.
- Съобщения на Synthia и какво да направите Разберете какво означава Synthia, когато не може да отговори, и какво да правите нататък.