Набирач
Обадете се на контакт или на всеки номер: от този браузър, като първо звъни вашият телефон или като обаждането се извърши от вашия AI агент.
Къде да го намерите
Разговори › Набирач
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Разговори › Набирач.
- Изберете контакт в раздела Опашка за обаждания или въведете номер с код на държавата и натиснете „Използвай този номер“.
- В раздела Как да се обадите изберете Обаждания на AI агента, Обаждане от този браузър или Първо звънни на моя телефон.
- Натиснете бутона за обаждане (зеленият бутон в долната част на панела; остава на екрана, докато превъртате). Ако правило спре обаждането, панелът казва кое правило, как да се поправи и кой може да го поправи.
- Когато обаждането свърши, изберете Изход, добавете Бележки и натиснете „Запиши изхода“.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Поле за номер и клавиатура | Въведете или докоснете номер. Backspace изтрива последната цифра; „Използвай този номер“ го поставя в панела на обаждането. | — |
| Раздел Опашка за обаждания | До 12 контакта от телефонния ви указател, които не са спечелени, загубени или „не се обаждай“, с най-ранното следващо действие първо. Щракнете върху един, за да го поставите в панела на обаждането. | — |
| Раздел Скрипт | Скриптът на кампанията на контакта (или вашият първи скрипт), с попълнени името на контакта, фирмата и вашето собствено име. | — |
| Как да се обадите | Обаждания на AI агента (вашият AI агент разговаря с човека), Обаждане от този браузър (телефонът в браузъра) или Първо звънни на моя телефон (звъни вашият телефон, после в същото обаждане се търси клиентът). | Обаждания на AI агента, когато работното ви пространство има линия за агента; иначе телефонът в браузъра, ако е включен, иначе Първо звънни на моя телефон |
| Линия и AI агент, който извършва обаждането | Показва се в режим Обаждания на AI агента: линията, от която се звъни, и кой от вашите AI агенти говори. Маркираната карта с номера на обаждащия се следва избраната линия. | Собственият агент на линията |
| Какво трябва да направи агентът в този разговор? | Незадължителни инструкции за AI агента, до 400 знака. built by AI може да ги съставя. | — |
| Симулирай входящо обаждане | Поставя тренировъчно входящо обаждане в една от входящите опашки на вашата организация, за да можете да опитате да го вдигнете тук. | — |
| Карта на входящо обаждане | Звънящо входящо обаждане се появява най-горе на страницата. Натиснете Отговори, за да го приемете. | — |
| Отвори записа | Отваря записа на контакта от панела на обаждането. | — |
Отстраняване на проблеми
Страницата казва „Режим на симулатор: обажданията на тази страница са симулирани. Никакъв реален телефон не звъни.“
Телефонията в тази услуга е в режим на симулатор. Само операторът на платформата може да я превключи към реален оператор на връзката.
„Във вашата организация няма входяща опашка, на която да се симулира обаждане.“
Симулирай входящо обаждане изисква телефонна линия. Първо настройте такава в Настройки › Телефонни линии.
Вместо обаждане се появява червена кутия.
Кутията назовава правилото, което е спряло обаждането (часове за обаждане, не се обаждай, няма линия, съгласие и т.н.), как да се поправи и кой може. Вижте статиите за отказите на изходящи обаждания, свързани по-долу.
При натискане на Обади се се показва „Да се обадим отново?“.
На този контакт вече е звънено. Натиснете Обади се отново, за да извършите ново обаждане, или затворете диалога, за да го оставите.
Съвети
- Когато в панела има контакт, обаждането отива на собствения запазен номер на контакта, преобразуван в международен формат според държавата на контакта. Въведеният номер се използва само когато не е избран контакт.
- Всяко правило се проверява, преди операторът на връзката да бъде помолен да набере, така че отказано обаждане никога не звъни на никого.
Добре е да знаете
- Всяко обаждане минава през проверките „Не звъни“, вашия списък с блокирани, празници без обаждания, лимитите на опитите и часовете за обаждане по местното време на контакта (по подразбиране 9:00–20:00).
- Номера извън Япония се отказват, освен ако операторът на платформата не е включил международните обаждания за вашето работно пространство.
- Обажданията на AI агента са за собственици, администратори и мениджъри. Останалите членове се обаждат сами с телефона в браузъра или със собствения си телефон.
Свързани ръководства
- Обадете се на контакт сами от браузъра или от телефона си Говорете с контакта лично: или през телефона в браузъра в този раздел, или като първо позвъни на вашия собствен телефон.
- Задържане, заглушаване, клавиатура, прехвърляне и обучение на живо по време на разговор Използвайте контролите под текущия разговор: задръжте човека, заглушете, изпращайте тонове от клавиатурата, прехвърлете, отбележете „да не се звъни“ или попитайте AI как да отговорите на възражение.
- Записване на изхода от обаждане Запишете как е минало обаждането, часа за обратно обаждане и бележките си, за да остават актуални записът на контакта и опашката за обаждания.
- Обаждане е отказано или чака: часове и ограничения за обаждания в ОАЕ Разберете единствените останали ограничения за време и брой обаждания: законовите ограничения на ОАЕ. На всички други държави се звъни по всяко време, без ограничение.
- Обаждането е отказано: няма линия, идентификация на обаждащия се, агент или не е настроено обаждането Поправете отказите, свързани с настройката, които спират всяко обаждане, и вижте кои може да поправи само операторът на платформата.
- Потенциални клиенти (телефонен указател) Вижте всички, на които екипът ви звъни, в един списък или на таблото на фунията, намерете контакт, местете го между етапите и отворете записа му.
- Скриптове за разговори Поддържайте скриптовете, които следват служителите и ИИ агентите ви: пишете ги, съставяйте ги с ИИ, чертайте ги като схеми и ги свързвайте с линии, кампании и групови обаждания.
- Помощ на живо: следващият въпрос Докато говорите, панелът показва следващия въпрос от сценария или бизнес интервюто, попълва чутите отговори и показва колко е покрито.
- Транскрипция на живо на вашите обаждания Обажданията, които правите или приемате в телефона в браузъра, се записват като текст, докато говорите, с отбелязани двете страни, и се запазват към обаждането.