Експортирайте обажданията в CSV
Изтеглете обажданията си като файл с таблица за собствените си записи или анализ.
Къде да го намерите
Разговори › История на обажданията (Пълен режим) или Разговори › История на AI разговорите
Отвори този екранСтъпки
- В Пълен режим отворете „История на обажданията“ под Разговори.
- Задайте „Всички посоки“ и „Всички състояния“ според обажданията, които искате; експортът следва тези филтри.
- Натиснете „Експорт на обажданията“, за да изтеглите calls.csv с всяко отговарящо обаждане, или „Експортиране на дейност“ за activity-<from>_<to>.csv за последните 30 дни.
- За AI обажданията отворете „История на AI разговорите“, изберете „Днес“, „Тази седмица“ или „Всички“ и натиснете „Експорт в CSV“ (voice-calls.csv).
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Експорт на обажданията | Всяко обаждане, отговарящо на текущите филтри, а не само 200-те на екрана. | — |
| Експортиране на дейност | Дейността за последните 30 дни. | Последните 30 дни |
| Експорт в CSV (История на AI разговорите) | Последните 100 обаждания за избрания там период. Сив е, когато списъкът е празен. | — |
Отстраняване на проблеми
„Експортът не можа да бъде създаден.“
Файлът не можа да бъде създаден. Опитайте отново; ако се повтаря, презаредете страницата.
Японският текст изглежда объркан в Excel.
Файлът от История на AI разговорите започва с маркер за реда на байтовете, за да го чете Excel като UTF-8. Другите файлове отворете с опцията за импортиране в UTF-8.
Съвети
- Експортът винаги съдържа само обажданията на вашето собствено работно пространство.
Добре е да знаете
- „Експортиране на дейност“ винаги обхваща последните 30 дни от днес.
Свързани ръководства
- История на обажданията Всяко обаждане в работното ви пространство – кой, кога, колко дълго, резултат и обобщение – и всяко обаждане може да се отвори, за да прочетете какво е казано.
- История на AI разговорите Прегледайте обажданията на организацията си, като целият разговор на всяко обаждане е до списъка.
- Отчети Вижте как вървят обажданията ви: от получасови интервали и карти с резултати на операторите до отчети, които създавате, запазвате и изпращате по имейл.