Esporta le chiamate in CSV
Scarica le tue chiamate come file per foglio di calcolo, per i tuoi archivi o le tue analisi.
Dove trovarlo
Chiamate › Storico chiamate (Modalità completa), oppure Chiamate › Cronologia chiamate IA
Apri questa schermataPassaggi
- In Modalità completa, apri “Storico chiamate” sotto Chiamate.
- Imposta “Tutte le direzioni” e “Tutti gli stati” sulle chiamate che ti interessano; l'esportazione segue questi filtri.
- Premi “Esporta chiamate” per scaricare calls.csv con tutte le chiamate corrispondenti, oppure “Esporta attività” per activity-<from>_<to>.csv relativo agli ultimi 30 giorni.
- Per le chiamate IA, apri “Cronologia chiamate IA”, scegli “Oggi”, “Questa settimana” o “Tutti” e premi “Esporta CSV” (voice-calls.csv).
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Esporta chiamate | Tutte le chiamate che corrispondono ai filtri attuali, non solo le 200 a schermo. | — |
| Esporta attività | L'attività degli ultimi 30 giorni. | Ultimi 30 giorni |
| Esporta CSV (Cronologia chiamate IA) | Le ultime 100 chiamate del periodo scelto lì. Disattivato quando l'elenco è vuoto. | — |
Risoluzione dei problemi
“Impossibile generare l'esportazione.”
Non è stato possibile creare il file. Riprova; se si ripete, ricarica la pagina.
Il testo giapponese appare illeggibile in Excel.
Il file della Cronologia chiamate IA inizia con un byte order mark, così Excel lo legge come UTF-8. Gli altri file aprili con l'opzione di importazione UTF-8.
Suggerimenti
- L'esportazione contiene sempre e solo le chiamate del tuo spazio di lavoro.
Da sapere
- Esporta attività copre sempre gli ultimi 30 giorni a partire da oggi.
Guide pratiche correlate
- Storico chiamate Ogni chiamata del tuo spazio di lavoro con chi, quando, quanto è durata, il risultato e la sintesi; apri ogni chiamata per leggere cosa è stato detto.
- Cronologia chiamate IA Scorri le chiamate della tua organizzazione con l'intera conversazione di ciascuna accanto all'elenco.
- Report Vedi come vanno le tue chiamate: dagli intervalli di mezz'ora e dalle schede di valutazione degli operatori ai report che crei, salvi e invii per e-mail.