Izvoz poziva u CSV
Preuzmite svoje pozive kao datoteku proračunske tablice za vlastnu evidenciju ili analizu.
Gdje se nalazi
Pozivi › Povijest poziva (Puni način rada) ili Pozivi › Povijest AI poziva
Otvori ovaj zaslonKoraci
- U Punom načinu rada otvorite „Povijest poziva“ pod Pozivi.
- Postavite „Svi smjerovi“ i „Svi statusi“ na pozive koje želite; izvoz slijedi te filtre.
- Pritisnite „Izvezi pozive“ da preuzmete calls.csv sa svim odgovarajućim pozivima ili „Izvoz aktivnosti“ za activity-<from>_<to>.csv za zadnjih 30 dana.
- Za AI pozive otvorite „Povijest AI poziva“, odaberite „Danas“, „Ovaj tjedan“ ili „Sve“ i pritisnite „Izvezi CSV“ (voice-calls.csv).
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Izvezi pozive | Svi pozivi koji odgovaraju trenutačnim filtrima, ne samo 200 na zaslonu. | — |
| Izvoz aktivnosti | Aktivnost u zadnjih 30 dana. | Zadnjih 30 dana |
| Izvezi CSV (Povijest AI poziva) | Zadnjih 100 poziva iz ondje odabranog razdoblja. Zasivljeno je kad je popis prazan. | — |
Rješavanje problema
„Izvoz nije moguće izraditi.“
Datoteku nije bilo moguće izraditi. Pokušajte ponovno; ako se ponavlja, ponovno učitajte stranicu.
Japanski tekst u Excelu izgleda nečitljivo.
Datoteka iz Povijesti AI poziva počinje oznakom redoslijeda bajtova (BOM) kako bi je Excel čitao kao UTF-8. Ostale datoteke otvorite s opcijom uvoza UTF-8.
Savjeti
- Izvoz uvijek sadrži samo pozive vašeg radnog prostora.
Dobro je znati
- Izvoz aktivnosti uvijek obuhvaća zadnjih 30 dana od danas.
Povezane upute
- Povijest poziva Svi pozivi u vašem radnom prostoru s time tko, kada, koliko dugo, ishodom i sažetkom, a svaki poziv možete otvoriti i pročitati što je rečeno.
- Povijest AI poziva Pregledajte pozive svoje organizacije s cijelim razgovorom svakog poziva pokraj popisa.
- Izvještaji Pogledajte kako idu vaši pozivi: od polusatnih intervala i ocjenskih kartica agenata do izvještaja koje sami izrađujete, spremate i šaljete e-poštom.