Eksportuj połączenia do CSV
Pobierz swoje połączenia jako plik arkusza do własnej dokumentacji lub analizy.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Historia połączeń (tryb pełny) lub Połączenia › Historia połączeń AI
Otwórz ten ekranKroki
- W trybie pełnym otwórz „Historia połączeń” w sekcji Połączenia.
- Ustaw „Wszystkie kierunki” i „Wszystkie statusy” na połączenia, które chcesz; eksport uwzględnia te filtry.
- Naciśnij „Eksportuj połączenia”, aby pobrać calls.csv ze wszystkimi pasującymi połączeniami, lub „Eksportuj aktywność”, aby pobrać activity-<from>_<to>.csv z ostatnich 30 dni.
- W przypadku połączeń AI otwórz „Historia połączeń AI”, wybierz „Dzisiaj”, „Ten tydzień” lub „Wszystkie” i naciśnij „Eksportuj CSV” (voice-calls.csv).
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Eksportuj połączenia | Wszystkie połączenia pasujące do bieżących filtrów, nie tylko 200 widocznych na ekranie. | — |
| Eksportuj aktywność | Aktywność z ostatnich 30 dni. | Ostatnie 30 dni |
| Eksportuj CSV (Historia połączeń AI) | 100 najnowszych połączeń z wybranego tam okresu. Wyszarzone, gdy lista jest pusta. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Nie udało się utworzyć eksportu.”
Nie udało się utworzyć pliku. Spróbuj ponownie; jeśli to się powtarza, odśwież stronę.
Tekst japoński wygląda w Excelu na zniekształcony.
Plik z Historii połączeń AI zaczyna się znacznikiem kolejności bajtów, aby Excel odczytał go jako UTF-8. Inne pliki otwieraj z opcją importu UTF-8.
Wskazówki
- Eksport zawsze zawiera tylko połączenia Twojego obszaru roboczego.
Warto wiedzieć
- Eksportuj aktywność zawsze obejmuje ostatnie 30 dni od dzisiaj.
Powiązane instrukcje
- Historia połączeń Wszystkie połączenia w Twoim obszarze roboczym: kto, kiedy, jak długo, z jakim wynikiem i podsumowaniem; każde można otworzyć i przeczytać, co zostało powiedziane.
- Historia połączeń AI Przeglądaj połączenia swojej organizacji z pełną rozmową każdego połączenia obok listy.
- Raporty Zobacz, jak idą Twoje połączenia: od interwałów półgodzinnych i kart ocen konsultantów po raporty, które tworzysz, zapisujesz i wysyłasz e-mailem.