Eksportér opkald til CSV
Download dine opkald som en regnearksfil til din egen dokumentation eller analyse.
Hvor du finder det
Opkald › Opkaldshistorik (Fuld tilstand), eller Opkald › AI-opkaldshistorik
Åbn denne skærmTrin
- Åbn “Opkaldshistorik” under Opkald i Fuld tilstand.
- Indstil “Alle retninger” og “Alle statusser” til de opkald, du vil have; eksporten følger disse filtre.
- Tryk på “Eksportér opkald” for at downloade calls.csv med alle matchende opkald, eller på “Eksportér aktivitet” for activity-<from>_<to>.csv, der dækker de seneste 30 dage.
- For AI-opkald åbner du “AI-opkaldshistorik”, vælger “I dag”, “Denne uge” eller “Alle” og trykker på “Eksportér CSV” (voice-calls.csv).
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Eksportér opkald | Alle opkald, der matcher de aktuelle filtre, ikke kun de 200 på skærmen. | — |
| Eksportér aktivitet | Aktivitet over de seneste 30 dage. | Seneste 30 dage |
| Eksportér CSV (AI-opkaldshistorik) | De seneste 100 opkald i den periode, der er valgt dér. Nedtonet, når listen er tom. | — |
Fejlfinding
“Eksporten kunne ikke oprettes.”
Filen kunne ikke laves. Prøv igen; sker det igen, så genindlæs siden.
Japansk tekst ser forvansket ud i Excel.
Filen fra AI-opkaldshistorik begynder med et byte order mark, så Excel læser den som UTF-8. Åbn andre filer med importmuligheden for UTF-8.
Tip
- Eksporten indeholder altid kun opkald fra dit eget arbejdsområde.
Godt at vide
- Eksportér aktivitet dækker altid de seneste 30 dage regnet fra i dag.
Relaterede vejledninger
- Opkaldshistorik Alle opkald i dit arbejdsområde med hvem, hvornår, hvor længe, resultatet og resuméet, og hvert opkald kan åbnes, så du kan læse, hvad der blev sagt.
- AI-opkaldshistorik Gå organisationens opkald igennem med hvert opkalds hele samtale ved siden af listen.
- Rapporter Se, hvordan dine opkald går: fra halvtimeintervaller og agent-scorecards til rapporter, du selv bygger, gemmer og sender via e-mail.