Exportar chamadas para CSV
Baixe as suas chamadas como um arquivo de planilha para os seus registros ou análises.
Onde encontrar
Chamadas › Histórico de chamadas (Modo completo), ou Chamadas › Histórico de chamadas de IA
Abrir esta telaPassos
- No Modo completo, abra “Histórico de chamadas” em Chamadas.
- Ajuste “Todos os sentidos” e “Todos os estados” para as chamadas que você quer; a exportação segue esses filtros.
- Toque em “Exportar chamadas” para baixar calls.csv com todas as chamadas correspondentes, ou em “Exportar atividade” para activity-<from>_<to>.csv com os últimos 30 dias.
- Para chamadas de IA, abra “Histórico de chamadas de IA”, escolha “Hoje”, “Esta semana” ou “Todos” e toque em “Exportar CSV” (voice-calls.csv).
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Exportar chamadas | Todas as chamadas que correspondem aos filtros atuais, não só as 200 da tela. | — |
| Exportar atividade | A atividade dos últimos 30 dias. | Últimos 30 dias |
| Exportar CSV (Histórico de chamadas de IA) | As 100 chamadas mais recentes do período escolhido ali. Fica acinzentado quando a lista está vazia. | — |
Solução de problemas
“Não foi possível gerar a exportação.”
Não foi possível criar o arquivo. Tente de novo; se continuar, recarregue a página.
O texto em japonês aparece embaralhado no Excel.
O arquivo do Histórico de chamadas de IA começa com uma marca de ordem de bytes para que o Excel o leia como UTF-8. Abra os outros arquivos com a opção de importação UTF-8.
Dicas
- A exportação contém sempre apenas as chamadas do seu próprio espaço de trabalho.
Bom saber
- Exportar atividade sempre abrange os últimos 30 dias a partir de hoje.
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