Vie puhelut CSV-tiedostoon
Lataa puhelusi taulukkotiedostona omaa kirjanpitoasi tai analyysiäsi varten.
Mistä sen löytää
Puhelut › Puheluhistoria (Täysi tila), tai Puhelut › Tekoälypuheluiden historia
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa Täydessä tilassa “Puheluhistoria” kohdan Puhelut alta.
- Aseta “Kaikki suunnat” ja “Kaikki tilat” haluamiisi puheluihin; vienti noudattaa näitä suodattimia.
- Paina “Vie puhelut” ladataksesi calls.csv-tiedoston kaikista täsmäävistä puheluista, tai “Vie toiminta” saadaksesi viimeiset 30 päivää kattavan tiedoston activity-<from>_<to>.csv.
- Tekoälypuheluita varten avaa “Tekoälypuheluiden historia”, valitse “Tänään”, “Tällä viikolla” tai “Kaikki” ja paina “Vie CSV” (voice-calls.csv).
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Vie puhelut | Kaikki nykyisiin suodattimiin täsmäävät puhelut, ei vain näytöllä näkyviä 200:aa. | — |
| Vie toiminta | Toiminta viimeisten 30 päivän ajalta. | Viimeiset 30 päivää |
| Vie CSV (Tekoälypuheluiden historia) | Siellä valitun aikavälin viimeisimmät 100 puhelua. Harmaana, kun lista on tyhjä. | — |
Vianmääritys
“Vientiä ei voitu luoda.”
Tiedostoa ei voitu tehdä. Yritä uudelleen; jos ongelma toistuu, lataa sivu uudelleen.
Japaninkielinen teksti näkyy Excelissä sotkuisena.
Tekoälypuheluiden historian tiedosto alkaa tavujärjestysmerkillä, jotta Excel lukee sen UTF-8-muodossa. Avaa muut tiedostot UTF-8-tuontivalinnalla.
Vinkit
- Vienti sisältää aina vain oman työtilasi puhelut.
Hyvä tietää
- Vie toiminta kattaa aina viimeiset 30 päivää tästä päivästä taaksepäin.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Puheluhistoria Kaikki työtilasi puhelut: kuka, milloin, kuinka kauan, tulos ja yhteenveto, ja jokaisen puhelun voi avata lukeakseen, mitä sanottiin.
- Tekoälypuheluiden historia Käy läpi organisaatiosi puhelut niin, että kunkin puhelun koko keskustelu näkyy listan vieressä.
- Raportit Katso, miten puhelusi sujuvat: puolen tunnin jaksoista ja agenttien tuloskorteista raportteihin, jotka luot, tallennat ja lähetät sähköpostilla.