Exportera samtal till CSV
Ladda ned dina samtal som en kalkylbladsfil för din egen dokumentation eller analys.
Var du hittar det
Samtal › Samtalshistorik (Fullt läge), eller Samtal › AI-samtalshistorik
Öppna den här skärmenSteg
- Öppna “Samtalshistorik” under Samtal i Fullt läge.
- Ställ in “Alla riktningar” och “Alla statusar” på de samtal du vill ha; exporten följer de här filtren.
- Tryck på “Exportera samtal” för att ladda ned calls.csv med alla matchande samtal, eller på “Exportera aktivitet” för activity-<from>_<to>.csv som täcker de senaste 30 dagarna.
- För AI-samtal öppnar du “AI-samtalshistorik”, väljer “I dag”, “Denna vecka” eller “Alla” och trycker på “Exportera CSV” (voice-calls.csv).
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Exportera samtal | Alla samtal som matchar de aktuella filtren, inte bara de 200 på skärmen. | — |
| Exportera aktivitet | Aktivitet under de senaste 30 dagarna. | Senaste 30 dagarna |
| Exportera CSV (AI-samtalshistorik) | De senaste 100 samtalen under perioden som valts där. Nedtonad när listan är tom. | — |
Felsökning
“Exporten kunde inte skapas.”
Filen kunde inte skapas. Försök igen; om det upprepas, ladda om sidan.
Japansk text ser förvrängd ut i Excel.
Filen från AI-samtalshistorik börjar med en byte-ordningsmarkering så att Excel läser den som UTF-8. Öppna andra filer med importalternativet för UTF-8.
Tips och råd
- Exporten innehåller alltid bara samtal från din egen arbetsyta.
Bra att veta
- Exportera aktivitet täcker alltid de senaste 30 dagarna räknat från i dag.
Relaterade instruktioner
- Samtalshistorik Alla samtal i din arbetsyta med vem, när, hur länge, resultatet och sammanfattningen, och varje samtal går att öppna för att läsa vad som sades.
- AI-samtalshistorik Gå igenom organisationens samtal med varje samtals hela konversation bredvid listan.
- Rapporter Se hur dina samtal går: från halvtimmesintervall och bedömningsprotokoll per agent till rapporter som du skapar, sparar och skickar via e-post.