Ekspor panggilan ke CSV
Unduh panggilan Anda sebagai file spreadsheet untuk catatan atau analisis Anda sendiri.
Tempat menemukannya
Panggilan › Riwayat panggilan (Mode lengkap), atau Panggilan › Riwayat panggilan AI
Buka layar iniLangkah
- Di Mode lengkap, buka “Riwayat panggilan” di bawah Panggilan.
- Atur “Semua arah” dan “Semua status” sesuai panggilan yang Anda inginkan; ekspor mengikuti filter ini.
- Tekan “Ekspor panggilan” untuk mengunduh calls.csv berisi setiap panggilan yang cocok, atau “Ekspor aktivitas” untuk activity-<from>_<to>.csv yang mencakup 30 hari terakhir.
- Untuk panggilan AI, buka “Riwayat panggilan AI”, pilih “Hari ini”, “Minggu ini”, atau “Semua”, lalu tekan “Ekspor CSV” (voice-calls.csv).
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Ekspor panggilan | Setiap panggilan yang cocok dengan filter saat ini, bukan hanya 200 yang ada di layar. | — |
| Ekspor aktivitas | Aktivitas selama 30 hari terakhir. | 30 hari terakhir |
| Ekspor CSV (Riwayat panggilan AI) | 100 panggilan terbaru dari periode yang dipilih di sana. Berwarna abu-abu jika daftar kosong. | — |
Pemecahan masalah
“Ekspor tidak dapat dibuat.”
File tidak dapat dibuat. Coba lagi; jika terulang, muat ulang halaman.
Teks Jepang terlihat kacau di Excel.
File Riwayat panggilan AI diawali byte-order mark sehingga Excel membacanya sebagai UTF-8. Untuk file lain, buka dengan opsi impor UTF-8.
Kiat
- Ekspor hanya berisi panggilan dari ruang kerja Anda sendiri.
Perlu diketahui
- Ekspor aktivitas selalu mencakup 30 hari terakhir dari hari ini.
Panduan terkait
- Riwayat panggilan Setiap panggilan di ruang kerja Anda dengan siapa, kapan, berapa lama, hasil, dan ringkasannya, serta setiap panggilan bisa dibuka untuk membaca apa yang dikatakan.
- Riwayat panggilan AI Telusuri panggilan organisasi Anda dengan seluruh percakapan setiap panggilan di samping daftar.
- Laporan Lihat bagaimana panggilan Anda berjalan: dari interval setengah jam dan kartu skor agen hingga laporan yang Anda buat, simpan, dan kirim lewat email.