Εξαγωγή κλήσεων σε CSV
Κατεβάστε τις κλήσεις σας ως αρχείο υπολογιστικού φύλλου για τα δικά σας αρχεία ή για ανάλυση.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Ιστορικό κλήσεων (Πλήρης λειτουργία), ή Κλήσεις › Ιστορικό κλήσεων AI
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Στην Πλήρη λειτουργία, ανοίξτε το “Ιστορικό κλήσεων” κάτω από τις Κλήσεις.
- Ρυθμίστε τα “Όλες οι κατευθύνσεις” και “Όλες οι καταστάσεις” στις κλήσεις που θέλετε· η εξαγωγή ακολουθεί αυτά τα φίλτρα.
- Πατήστε “Εξαγωγή κλήσεων” για να κατεβάσετε το calls.csv με κάθε κλήση που ταιριάζει, ή “Εξαγωγή δραστηριότητας” για το activity-<from>_<to>.csv που καλύπτει τις τελευταίες 30 ημέρες.
- Για τις κλήσεις AI, ανοίξτε το “Ιστορικό κλήσεων AI”, επιλέξτε “Σήμερα”, “Αυτή την εβδομάδα” ή “Όλα” και πατήστε “Εξαγωγή CSV” (voice-calls.csv).
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Εξαγωγή κλήσεων | Κάθε κλήση που ταιριάζει με τα τρέχοντα φίλτρα, όχι μόνο οι 200 της οθόνης. | — |
| Εξαγωγή δραστηριότητας | Η δραστηριότητα των τελευταίων 30 ημερών. | Τελευταίες 30 ημέρες |
| Εξαγωγή CSV (Ιστορικό κλήσεων AI) | Οι τελευταίες 100 κλήσεις της περιόδου που επιλέξατε εκεί. Γκριζαρισμένο όταν η λίστα είναι κενή. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
“Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία της εξαγωγής.”
Το αρχείο δεν μπόρεσε να δημιουργηθεί. Δοκιμάστε ξανά· αν επαναληφθεί, ανανεώστε τη σελίδα.
Το ιαπωνικό κείμενο εμφανίζεται αλλοιωμένο στο Excel.
Το αρχείο του Ιστορικού κλήσεων AI ξεκινά με σήμανση σειράς byte, ώστε το Excel να το διαβάζει ως UTF-8. Τα άλλα αρχεία ανοίξτε τα με την επιλογή εισαγωγής UTF-8.
Συμβουλές
- Η εξαγωγή περιέχει πάντα μόνο τις κλήσεις του δικού σας χώρου εργασίας.
Καλό να γνωρίζετε
- Η Εξαγωγή δραστηριότητας καλύπτει πάντα τις τελευταίες 30 ημέρες από σήμερα.
Σχετικοί οδηγοί
- Ιστορικό κλήσεων Κάθε κλήση του χώρου εργασίας σας με το ποιος, πότε, πόση διάρκεια, το αποτέλεσμα και τη σύνοψη, και κάθε κλήση ανοίγει για να διαβάσετε τι ειπώθηκε.
- Ιστορικό κλήσεων AI Δείτε τις κλήσεις του οργανισμού σας με ολόκληρη τη συνομιλία κάθε κλήσης δίπλα στη λίστα.
- Αναφορές Δείτε πώς πάνε οι κλήσεις σας: από μισάωρα διαστήματα και κάρτες βαθμολογίας εκπροσώπων μέχρι αναφορές που δημιουργείτε, αποθηκεύετε και στέλνετε με email.