Export hovorov do CSV
Stiahnite si hovory ako tabuľkový súbor pre vlastnú evidenciu alebo analýzu.
Kde to nájdete
Hovory › História hovorov (Plný režim), alebo Hovory › História hovorov AI
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- V Plnom režime otvorte „História hovorov“ pod Hovory.
- Nastavte „Všetky smery“ a „Všetky stavy“ na hovory, ktoré chcete; export sa riadi týmito filtrami.
- Kliknite na „Exportovať hovory“ a stiahnete calls.csv so všetkými zodpovedajúcimi hovormi, alebo na „Exportovať aktivitu“ pre activity-<from>_<to>.csv za posledných 30 dní.
- Pre hovory AI otvorte „História hovorov AI“, vyberte „Dnes“, „Tento týždeň“ alebo „Všetko“ a kliknite na „Exportovať CSV“ (voice-calls.csv).
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Exportovať hovory | Všetky hovory zodpovedajúce aktuálnym filtrom, nielen 200 na obrazovke. | — |
| Exportovať aktivitu | Aktivita za posledných 30 dní. | Posledných 30 dní |
| Exportovať CSV (História hovorov AI) | Posledných 100 hovorov z tam zvoleného obdobia. Je sivé, keď je zoznam prázdny. | — |
Riešenie problémov
„Export sa nepodarilo vytvoriť.“
Súbor sa nepodarilo vytvoriť. Skúste to znova; ak sa to opakuje, obnovte stránku.
Japonský text sa v Exceli zobrazuje nečitateľne.
Súbor z Histórie hovorov AI začína značkou poradia bajtov (BOM), aby ho Excel čítal ako UTF-8. Ostatné súbory otvorte s možnosťou importu UTF-8.
Tipy
- Export vždy obsahuje len hovory vášho vlastného pracovného priestoru.
Dobré vedieť
- Exportovať aktivitu vždy pokrýva posledných 30 dní od dneška.
Súvisiace návody
- História hovorov Všetky hovory vo vašom pracovnom priestore s tým, kto, kedy, ako dlho, výsledkom a zhrnutím, a každý hovor sa dá otvoriť a prečítať si, čo odznelo.
- História hovorov AI Prejdite hovory svojej organizácie s celou konverzáciou každého hovoru vedľa zoznamu.
- Zostavy Pozrite sa, ako sa darí vašim hovorom: od polhodinových intervalov a hodnotiacich kariet operátorov až po zostavy, ktoré si vytvoríte, uložíte a pošlete e-mailom.