Експортувати дзвінки в CSV
Завантажити ваші дзвінки у вигляді файлу таблиці для власного обліку або аналізу.
Де знайти
Дзвінки › Історія дзвінків (повний режим) або Дзвінки › Історія дзвінків ШІ
Відкрити цей екранКроки
- У повному режимі відкрийте «Історія дзвінків» у розділі «Дзвінки».
- Налаштуйте «Усі напрямки» і «Усі статуси» на потрібні дзвінки; експорт враховує ці фільтри.
- Натисніть «Експортувати дзвінки», щоб завантажити calls.csv з усіма відповідними дзвінками, або «Експортувати активність», щоб завантажити activity-<from>_<to>.csv за останні 30 днів.
- Для дзвінків ШІ відкрийте «Історія дзвінків ШІ», виберіть «Сьогодні», «Цього тижня» або «Усі» і натисніть «Експорт у CSV» (voice-calls.csv).
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Експортувати дзвінки | Усі дзвінки, що відповідають поточним фільтрам, а не лише 200 на екрані. | — |
| Експортувати активність | Активність за останні 30 днів. | Останні 30 днів |
| Експорт у CSV (Історія дзвінків ШІ) | Останні 100 дзвінків за вибраний там період. Неактивна, коли список порожній. | — |
Усунення несправностей
«Не вдалося сформувати експорт.»
Файл не вдалося створити. Спробуйте знову; якщо помилка повторюється, перезавантажте сторінку.
Японський текст в Excel виглядає спотвореним.
Файл з «Історія дзвінків ШІ» починається з мітки порядку байтів, щоб Excel читав його як UTF-8. Інші файли відкривайте з параметром імпорту UTF-8.
Поради
- Експорт завжди містить лише дзвінки вашого робочого простору.
Корисно знати
- «Експортувати активність» завжди охоплює останні 30 днів від сьогодні.
Пов'язані інструкції
- Історія дзвінків Усі дзвінки вашого робочого простору: хто, коли, як довго, з яким результатом і підсумком; кожен дзвінок можна відкрити й прочитати, що було сказано.
- Історія дзвінків ШІ Переглядати дзвінки вашої організації, бачачи всю розмову кожного дзвінка поруч зі списком.
- Звіти Дивіться, як ідуть ваші дзвінки: від півгодинних інтервалів і оцінних карток операторів до звітів, які ви створюєте, зберігаєте та надсилаєте поштою.