Çağrıları CSV olarak dışa aktarın
Çağrılarınızı kendi kayıtlarınız veya analiziniz için bir tablo dosyası olarak indirin.
Nerede bulunur
Çağrılar › Çağrı geçmişi (Tam mod) veya Çağrılar › Yapay zekâ çağrı geçmişi
Bu ekranı açAdımlar
- Tam modda Çağrılar altındaki “Çağrı geçmişi”ni açın.
- “Tüm yönler” ve “Tüm durumlar”ı istediğiniz çağrılara göre ayarlayın; dışa aktarım bu filtreleri izler.
- Eşleşen tüm çağrıları içeren calls.csv dosyasını indirmek için “Aramaları dışa aktar”a, son 30 günü kapsayan activity-<from>_<to>.csv için “Etkinliği dışa aktar”a basın.
- Yapay zekâ çağrıları için “Yapay zekâ çağrı geçmişi”ni açın, “Bugün”, “Bu hafta” veya “Tümü”nü seçin ve “CSV olarak dışa aktar”a basın (voice-calls.csv).
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Aramaları dışa aktar | Yalnızca ekrandaki 200 çağrı değil, geçerli filtrelerle eşleşen tüm çağrılar. | — |
| Etkinliği dışa aktar | Son 30 günün etkinliği. | Son 30 gün |
| CSV olarak dışa aktar (Yapay zekâ çağrı geçmişi) | Orada seçilen dönemin en son 100 çağrısı. Liste boşsa gri görünür. | — |
Sorun giderme
“Dışa aktarma oluşturulamadı.”
Dosya oluşturulamadı. Tekrar deneyin; yinelenirse sayfayı yenileyin.
Japonca metin Excel’de bozuk görünüyor.
Yapay zekâ çağrı geçmişi dosyası, Excel’in onu UTF-8 olarak okuması için bir bayt sırası işaretiyle başlar. Diğer dosyaları UTF-8 içe aktarma seçeneğiyle açın.
İpuçları
- Dışa aktarım her zaman yalnızca kendi çalışma alanınızın çağrılarını içerir.
Bilmekte yarar var
- Etkinliği dışa aktar her zaman bugünden geriye son 30 günü kapsar.
İlgili nasıl yapılırlar
- Çağrı geçmişi Çalışma alanınızdaki her çağrı: kim, ne zaman, ne kadar sürdü, sonuç ve özet; ayrıca ne konuşulduğunu okumak için her çağrıyı açabilirsiniz.
- Yapay zekâ çağrı geçmişi Kuruluşunuzun çağrılarını, her çağrının konuşmasının tamamı listenin yanında olacak şekilde inceleyin.
- Raporlar Çağrılarınızın nasıl gittiğini görün: yarım saatlik aralıklar ve temsilci karnelerinden oluşturduğunuz, kaydettiğiniz ve e-postayla gönderdiğiniz raporlara kadar.