Настройките ви са еднакви навсякъде
Съветникът за настройка и другите страници показват и променят едни и същи настройки. Променете някоя от тях където и да е и всяка страница ще покаже новата стойност.
Къде да го намерите
Начало › Съветник за настройка, Гласове на ИИ и AI агенти › Всички агенти
Отвори този екранСтъпки
- Отворете Начало › Съветник за настройка. Стъпка 1 задава телефонната линия: номера, работното време и езика на обажданията. Стъпка 2 задава гласа на вашия агент.
- Стъпка 3 редактира промпта на AI агента, който отговаря на избраната линия. Стъпка 4 задава базата знания, от която отговаря линията, стъпка 5 – към кого да се прехвърлят обажданията и правилата за обаждания, а стъпка 7 включва вашия AI агент.
- В Гласове на ИИ или на страницата на агент всяка настройка показва стойността си и откъде идва: Зададено за тази линия, Изборът на вашия акаунт, Вашият собствен избор или Зададено в AI агента.
- Натиснете връзката до настройка, например Зададено в стъпка 2 на съветника за настройка, за да отворите стъпката, в която се променя. Промяна на която и да е от тези страници се вижда и в съветника.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Глас за обажданията | Гласът, който чуват обаждащите се. Първо е собственият глас на линията; линия без собствен глас използва гласа на вашия акаунт. | — |
| Гласът, който чувате в приложението | Гласът, който чувате при тестовете и прослушванията в приложението: този, който сте избрали. | — |
| Език на обажданията | Една настройка, обща за линията и за AI агента, който отговаря на нея. Промяната ѝ в линията или в агента променя и двете. | — |
Отстраняване на проблеми
Една линия говори с различен глас от избрания от мен.
Тази линия има собствен глас (Зададено за тази линия). Променете го в Глас за всяка телефонна линия на страницата Гласове на ИИ.
„Този глас не може да се възпроизведе тук в момента.“
Гласът не може да се възпроизведе на тази страница в момента. Опитайте по-късно или изберете друг глас, за да го чуете тук.
Съвети
- Глас, избран в съветника за настройка, в Гласове на ИИ или на страницата на агент, се използва навсякъде: в обажданията, в тестовете и в приложението.
- Промяната на езика на агента променя и езика на обажданията на телефонните линии, на които той отговаря.
Добре е да знаете
- Само мениджърите и администраторите променят тези настройки; останалите могат да ги преглеждат.
Свързани ръководства
- Съветник за настройка на отговорите Настройте отговарянето на обаждания в седем стъпки, една по една: телефонна линия и нейното работно време, гласът на агента, вашият AI промпт, базата знания, от която отговаря агентът, към кого да се прехвърля и правилата за обажданията, тест и накрая включване на AI агента.
- Избор на гласа на ИИ Изберете гласа, с който вашият AI агент говори при обажданията за цялото работно пространство.
- Задаване на езика, с който започват обажданията Изберете езика, на който ИИ агентът ви поздравява обаждащите се на линия.
- Всички агенти Вижте всички ИИ агенти във вашата организация, на кои телефонни линии отговаря всеки, и отворете един, за да го промените.
- Създаване на промпт за ИИ агента Определете как AI агентът се държи при обаждания: персона и модел, инструкции и бързи отговори.