Pengaturan Anda sama di mana saja
Panduan penyiapan dan halaman lainnya menampilkan dan mengubah pengaturan yang sama. Ubah salah satunya di mana pun, dan setiap halaman menampilkan nilai barunya.
Tempat menemukannya
Beranda › Panduan penyiapan, Suara AI, dan Agen AI › Semua agen
Buka layar iniLangkah
- Buka Beranda › Panduan penyiapan. Langkah 1 mengatur saluran telepon: nomornya, jam operasional, dan bahasa panggilan. Langkah 2 mengatur suara agen Anda.
- Langkah 3 mengedit prompt agen AI yang menjawab saluran yang Anda pilih. Langkah 4 mengatur basis pengetahuan yang dipakai saluran untuk menjawab, langkah 5 ke siapa panggilan diteruskan dan aturan panggilan, dan langkah 7 menyalakan agen AI Anda.
- Di Suara AI atau di halaman agen, setiap pengaturan menampilkan nilainya dan asalnya: Diatur untuk saluran ini, Pilihan akun Anda, Pilihan Anda sendiri, atau Diatur pada agen AI.
- Tekan tautan di samping pengaturan, misalnya Diatur di langkah 2 panduan penyiapan, untuk membuka langkah yang mengubahnya. Perubahan di halaman mana pun dari halaman ini juga muncul di panduan.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Suara panggilan | Suara yang didengar penelepon. Suara milik saluran diutamakan; saluran tanpa suara sendiri memakai suara akun Anda. | — |
| Suara yang Anda dengar di aplikasi | Suara yang Anda dengar dalam pengujian dan pratinjau di aplikasi: suara yang Anda pilih. | — |
| Bahasa panggilan | Satu pengaturan yang dipakai bersama oleh saluran dan agen AI yang menjawabnya. Mengubahnya di saluran atau di agen akan mengubah keduanya. | — |
Pemecahan masalah
Sebuah saluran berbicara dengan suara yang berbeda dari pilihan saya.
Saluran itu memiliki suara sendiri (Diatur untuk saluran ini). Ubah di Suara per jalur telepon pada halaman Suara AI.
"Suara ini tidak dapat diputar di sini saat ini."
Suara ini tidak dapat diputar di halaman ini sekarang. Coba lagi nanti, atau pilih suara lain untuk didengarkan di sini.
Kiat
- Suara yang Anda pilih di panduan penyiapan, di Suara AI, atau di halaman agen dipakai di mana saja: dalam panggilan, dalam pengujian, dan di aplikasi.
- Mengubah bahasa agen juga mengubah bahasa panggilan pada saluran telepon yang dijawabnya.
Perlu diketahui
- Hanya manajer dan administrator yang dapat mengubah pengaturan ini; pengguna lain dapat melihatnya.
Panduan terkait
- Panduan penyiapan Atur penerimaan panggilan dalam tujuh langkah, satu per satu: saluran telepon dan jam operasionalnya, suara agen Anda, prompt AI Anda, basis pengetahuan yang dipakai agen Anda untuk menjawab, siapa yang disambungkan dan aturan panggilan, sebuah tes, lalu menyalakan agen AI Anda.
- Pilih suara AI Pilih suara yang dipakai agen AI Anda saat menelepon untuk seluruh workspace.
- Atur bahasa awal panggilan Pilih bahasa yang dipakai agen AI Anda untuk menyapa penelepon di sebuah saluran.
- Semua agen Lihat setiap agen AI di organisasi Anda, saluran telepon mana yang dijawab masing-masing, dan buka salah satunya untuk mengubahnya.
- Susun prompt AI Anda Tentukan perilaku agen AI Anda saat panggilan: persona dan model, instruksi, serta balasan cepat.