Vaše su postavke svugdje iste
Čarobnjak za postavljanje i ostale stranice prikazuju i mijenjaju iste postavke. Promijenite li neku bilo gdje, svaka stranica prikazuje novu vrijednost.
Gdje se nalazi
Početna › Čarobnjak za postavljanje, AI glasovi i AI agenti › Svi agenti
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite Početna › Čarobnjak za postavljanje. Korak 1 postavlja telefonsku liniju: broj, radno vrijeme i jezik poziva. Korak 2 postavlja glas vašeg agenta.
- Korak 3 uređuje prompt agenta AI koji odgovara na odabranoj liniji. Korak 4 postavlja bazu znanja iz koje linija odgovara, korak 5 kome se pozivi prosljeđuju i pravila poziva, a korak 7 uključuje vašeg agenta AI.
- Na stranici AI glasovi ili na stranici agenta svaka postavka prikazuje svoju vrijednost i odakle dolazi: Postavljeno za ovu liniju, Odabir vašeg računa, Vaš vlastiti odabir ili Postavljeno na agentu AI.
- Pritisnite poveznicu uz postavku, na primjer Postavljeno u koraku 2 čarobnjaka za postavljanje, kako biste otvorili korak u kojem se mijenja. Promjena napravljena na bilo kojoj od ovih stranica vidi se i u čarobnjaku.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Glas poziva | Glas koji čuju pozivatelji. Prednost ima vlastiti glas linije; linija bez vlastitog glasa koristi glas vašeg računa. | — |
| Glas koji čujete u aplikaciji | Glas koji čujete u testovima i pregledima u aplikaciji: onaj koji ste odabrali. | — |
| Jezik poziva | Jedna postavka koju dijele linija i agent AI koji na njoj odgovara. Promjena na liniji ili na agentu mijenja oboje. | — |
Rješavanje problema
Linija govori drugim glasom od onoga koji sam odabrao.
Ta linija ima vlastiti glas (Postavljeno za ovu liniju). Promijenite ga u odjeljku Glas za svaku telefonsku liniju na stranici AI glasovi.
„Ovaj se glas trenutačno ne može reproducirati ovdje.”
Glas se trenutačno ne može reproducirati na ovoj stranici. Pokušajte kasnije ili odaberite drugi glas koji ćete ovdje poslušati.
Savjeti
- Glas odabran u čarobnjaku za postavljanje, na stranici AI glasovi ili na stranici agenta koristi se svugdje: u pozivima, u testovima i u aplikaciji.
- Promjena jezika agenta mijenja i jezik poziva telefonskih linija na koje on odgovara.
Dobro je znati
- Ove postavke mijenjaju samo voditelji i administratori; ostali ih mogu pregledavati.
Povezane upute
- Čarobnjak za postavljanje Postavite primanje poziva u sedam koraka, jedan po jedan: telefonska linija i njezino radno vrijeme, glas agenta, vaše AI upute, baza znanja iz koje agent odgovara, kome spojiti poziv i pravila poziva, test i na kraju uključivanje AI agenta.
- Odabir glasa AI-ja Odaberite glas kojim vaš AI agent govori u pozivima za cijeli radni prostor.
- Postavljanje jezika na kojem pozivi počinju Odaberite jezik na kojem vaš AI agent pozdravlja pozivatelje na liniji.
- Svi agenti Pogledajte sve AI agente u svojoj organizaciji, na koje telefonske linije svaki odgovara, i otvorite jednog radi izmjene.
- Izrada AI uputa Odredite kako se vaš AI agent ponaša u pozivima: personu i model, upute i brze odgovore.