Vaše nastavení jsou všude stejná
Průvodce nastavením a ostatní stránky zobrazují a mění stejná nastavení. Když některé změníte kdekoli, všechny stránky ukážou novou hodnotu.
Kde to najdete
Domů › Průvodce nastavením, Hlasy AI a Agenti AI › Všichni agenti
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- Otevřete Domů › Průvodce nastavením. Krok 1 nastavuje telefonní linku: číslo, otevírací dobu a jazyk hovorů. Krok 2 nastavuje hlas vašeho agenta.
- Krok 3 upravuje prompt agenta AI, který obsluhuje vybranou linku. Krok 4 nastavuje znalostní bázi, ze které linka odpovídá, krok 5 komu se hovory přepojují a pravidla hovorů a krok 7 zapíná vašeho agenta AI.
- Na stránce Hlasy AI nebo na stránce agenta každé nastavení ukazuje svou hodnotu a její původ: Nastaveno pro tuto linku, Volba vašeho účtu, Vaše vlastní volba nebo Nastaveno u agenta AI.
- Klikněte na odkaz u nastavení, například Nastaveno v kroku 2 průvodce nastavením, a otevře se krok, ve kterém se mění. Změna provedená na kterékoli z těchto stránek se zobrazí i v průvodci.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Hlas hovoru | Hlas, který slyší volající. Přednost má vlastní hlas linky; linka bez vlastního hlasu používá hlas vašeho účtu. | — |
| Hlas, který slyšíte v aplikaci | Hlas, který slyšíte v testech a ukázkách v aplikaci: ten, který jste vybrali. | — |
| Jazyk hovoru | Jedno nastavení společné pro linku a agenta AI, který ji obsluhuje. Změna na lince nebo u agenta změní obojí. | — |
Řešení problémů
Linka mluví jiným hlasem, než jaký jsem vybral.
Tato linka má vlastní hlas (Nastaveno pro tuto linku). Změňte ho v části Hlas pro každou telefonní linku na stránce Hlasy AI.
„Tento hlas tu teď nelze přehrát.“
Hlas teď na této stránce nelze přehrát. Zkuste to později nebo vyberte jiný hlas, který si tu poslechnete.
Tipy
- Hlas vybraný v průvodci nastavením, na stránce Hlasy AI nebo na stránce agenta se používá všude: při hovorech, v testech i v aplikaci.
- Změna jazyka agenta změní i jazyk hovoru telefonních linek, které obsluhuje.
Dobré vědět
- Tato nastavení mění jen manažeři a správci; ostatní je mohou číst.
Související návody
- Průvodce nastavením Nastavte přijímání hovorů v sedmi krocích, jeden po druhém: telefonní linka a její provozní doba, hlas agenta, váš AI prompt, znalostní báze, ze které agent odpovídá, komu přepojit a pravidla hovorů, test a nakonec zapnutí AI agenta.
- Výběr hlasu AI Vyberte hlas, kterým váš AI agent mluví při hovorech v celém pracovním prostoru.
- Nastavení jazyka, ve kterém hovory začínají Vyberte jazyk, ve kterém váš AI agent na lince zdraví volající.
- Všichni agenti Zobrazte všechny agenty AI ve své organizaci, na které telefonní linky každý odpovídá, a otevřením jednoho ho upravte.
- Sestavení promptu pro AI Určete, jak se váš AI agent chová v hovorech: personu a model, pokyny a rychlé odpovědi.