Dine indstillinger er de samme overalt
Opsætningsguiden og de andre sider viser og ændrer de samme indstillinger. Ændrer du en et sted, viser alle sider den nye værdi.
Hvor du finder det
Hjem › Opsætningsguide, AI-stemmer og AI-agenter › Alle agenter
Åbn denne skærmTrin
- Åbn Hjem › Opsætningsguide. Trin 1 indstiller telefonlinjen: nummeret, åbningstiderne og opkaldssproget. Trin 2 indstiller din agents stemme.
- Trin 3 redigerer prompten for den AI-agent, der besvarer den valgte linje. Trin 4 indstiller den vidensbase, linjen svarer ud fra, trin 5 hvem der stilles om til og opkaldsreglerne, og trin 7 slår din AI-agent til.
- På AI-stemmer eller en agents side viser hver indstilling sin værdi, og hvor den kommer fra: Indstillet for denne linje, Din kontos valg, Dit eget valg eller Indstillet på AI-agenten.
- Klik på linket ved siden af en indstilling, fx Indstillet i trin 2 i opsætningsguiden, for at åbne det trin, der ændrer den. En ændring på en af disse sider vises også i guiden.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Opkaldsstemme | Den stemme, opkaldere hører. Linjens egen stemme kommer først; en linje uden egen stemme bruger din kontos stemme. | — |
| Stemmen, du hører i appen | Den stemme, du hører i test og forhåndsvisninger i appen: den, du har valgt. | — |
| Opkaldssprog | Én indstilling, som en linje deler med den AI-agent, der besvarer den. Ændrer du den på linjen eller på agenten, ændres begge. | — |
Fejlfinding
En linje taler med en anden stemme end den, jeg valgte.
Den linje har sin egen stemme (Indstillet for denne linje). Skift den under Stemme pr. telefonlinje på AI-stemmer.
»Denne stemme kan ikke afspilles her lige nu.«
Stemmen kan ikke afspilles på denne side lige nu. Prøv igen senere, eller vælg en anden stemme for at høre den her.
Tip
- En stemme, du vælger i opsætningsguiden, på AI-stemmer eller på en agents side, bruges overalt: i opkald, i test og i appen.
- Ændrer du en agents sprog, ændres også opkaldssproget på de telefonlinjer, den besvarer.
Godt at vide
- Kun ledere og administratorer ændrer disse indstillinger; andre kan læse dem.
Relaterede vejledninger
- Opsætningsguide Konfigurer telefonbesvarelse i syv trin, ét ad gangen: en telefonlinje og dens åbningstider, din agents stemme, din AI-prompt, den vidensbase, din agent svarer ud fra, hvem der stilles om til og regler for opkald, en test og til sidst at slå din AI-agent til.
- Vælg AI'ens stemme Vælg den stemme, din AI-agent taler med i opkald, for hele arbejdsområdet.
- Angiv det sprog, opkald starter på Vælg det sprog, din AI-agent hilser opkaldere på en linje på.
- Alle agenter Se alle AI-agenter i din organisation, hvilke telefonlinjer hver af dem besvarer, og åbn en for at ændre den.
- Byg din AI-prompt Bestem, hvordan din AI-agent opfører sig i opkald: persona og model, instruktioner og hurtige svar.