Le tue impostazioni sono uguali ovunque
La configurazione guidata e le altre pagine mostrano e modificano le stesse impostazioni. Se ne cambi una in qualsiasi punto, tutte le pagine mostrano il nuovo valore.
Dove trovarlo
Home › Configurazione guidata, Voci IA e Agenti IA › Tutti gli agenti
Apri questa schermataPassaggi
- Apri Home › Configurazione guidata. Il passaggio 1 imposta la linea telefonica: il numero, l’orario di apertura e la lingua della chiamata. Il passaggio 2 imposta la voce del tuo agente.
- Il passaggio 3 modifica il prompt dell’agente IA che risponde sulla linea scelta. Il passaggio 4 imposta la base di conoscenza da cui risponde la linea, il passaggio 5 a chi passare la chiamata e le regole delle chiamate, e il passaggio 7 attiva il tuo agente IA.
- In Voci IA o nella pagina di un agente, ogni impostazione mostra il suo valore e da dove proviene: Impostato per questa linea, Scelta del tuo account, La tua scelta o Impostato sull’agente IA.
- Premi il link accanto a un’impostazione, ad esempio Impostato al passaggio 2 della configurazione guidata, per aprire il passaggio che la modifica. Una modifica fatta in una di queste pagine compare anche nella configurazione guidata.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Voce della chiamata | La voce che sentono i chiamanti. Prima conta la voce propria della linea; una linea senza voce propria usa la voce del tuo account. | — |
| Voce che senti nell’app | La voce che senti nei test e nelle anteprime dell’app: quella che hai scelto. | — |
| Lingua della chiamata | Un’unica impostazione condivisa da una linea e dall’agente IA che le risponde. Cambiarla sulla linea o sull’agente modifica entrambi. | — |
Risoluzione dei problemi
Una linea usa una voce diversa da quella che ho scelto.
Quella linea ha una voce propria (Impostato per questa linea). Cambiala in Voce per linea telefonica, nella pagina Voci IA.
«Questa voce non può essere riprodotta qui in questo momento.»
La voce non può essere riprodotta in questa pagina al momento. Riprova più tardi o scegli un’altra voce da ascoltare qui.
Suggerimenti
- Una voce scelta nella configurazione guidata, in Voci IA o nella pagina di un agente viene usata ovunque: nelle chiamate, nei test e nell’app.
- Se cambi la lingua di un agente, cambia anche la lingua della chiamata delle linee telefoniche a cui risponde.
Da sapere
- Solo i manager e gli amministratori modificano queste impostazioni; gli altri possono leggerle.
Guide pratiche correlate
- Configurazione guidata Configura la risposta telefonica in sette passaggi, uno alla volta: una linea telefonica e i suoi orari, la voce del tuo agente, il tuo prompt dell'IA, la base di conoscenza da cui risponde il tuo agente, a chi passare la chiamata e le regole delle chiamate, una prova e infine l'attivazione del tuo agente IA.
- Scegliere la voce dell'IA Scegli la voce con cui il tuo agente IA parla nelle chiamate per l'intero workspace.
- Impostare la lingua con cui iniziano le chiamate Scegli la lingua in cui il tuo agente IA saluta i chiamanti su una linea.
- Tutti gli agenti Vedere tutti gli agenti IA della tua organizzazione, a quali linee telefoniche risponde ciascuno, e aprirne uno per modificarlo.
- Creare il prompt dell'IA Definisci come si comporta il tuo agente IA nelle chiamate: persona e modello, istruzioni e risposte rapide.