Ihre Einstellungen sind überall gleich
Der Einrichtungsassistent und die anderen Seiten zeigen und ändern dieselben Einstellungen. Ändern Sie eine an beliebiger Stelle, zeigt jede Seite den neuen Wert.
Wo Sie es finden
Start › Einrichtungsassistent, KI-Stimmen und KI-Agenten › Alle Agenten
Diesen Bildschirm öffnenSchritte
- Öffnen Sie Start › Einrichtungsassistent. Schritt 1 legt die Telefonleitung fest: ihre Nummer, die Geschäftszeiten und die Anrufsprache. Schritt 2 legt die Stimme Ihres Agenten fest.
- In Schritt 3 bearbeiten Sie den Prompt des KI-Agenten, der die gewählte Leitung beantwortet. Schritt 4 legt die Wissensdatenbank fest, aus der die Leitung antwortet, Schritt 5, wohin durchgestellt wird und die Regeln für Anrufe, und Schritt 7 schaltet Ihren KI-Agenten ein.
- Unter KI-Stimmen oder auf der Seite eines Agenten zeigt jede Einstellung ihren Wert und ihre Herkunft: Für diese Leitung festgelegt, Auswahl Ihres Kontos, Ihre eigene Auswahl oder Beim KI-Agenten festgelegt.
- Klicken Sie neben einer Einstellung auf einen Link wie In Schritt 2 des Einrichtungsassistenten festgelegt, um den Schritt zu öffnen, der sie ändert. Eine Änderung auf einer dieser Seiten erscheint auch im Assistenten.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Anrufstimme | Die Stimme, die Anrufer hören. Die eigene Stimme einer Leitung hat Vorrang; eine Leitung ohne eigene Stimme verwendet die Stimme Ihres Kontos. | — |
| Stimme, die Sie in der App hören | Die Stimme, die Sie in Tests und Vorschauen in der App hören: die von Ihnen gewählte. | — |
| Anrufsprache | Eine Einstellung, die sich eine Leitung und der KI-Agent teilen, der sie beantwortet. Eine Änderung an der Leitung oder am Agenten ändert beide. | — |
Fehlerbehebung
Eine Leitung spricht mit einer anderen Stimme als der gewählten.
Diese Leitung hat eine eigene Stimme (Für diese Leitung festgelegt). Ändern Sie sie unter Stimme je Telefonleitung auf der Seite KI-Stimmen.
„Diese Stimme kann hier gerade nicht abgespielt werden.“
Die Stimme kann auf dieser Seite im Moment nicht abgespielt werden. Versuchen Sie es später erneut oder wählen Sie eine andere Stimme, um sie hier zu hören.
Tipps
- Eine Stimme, die Sie im Einrichtungsassistenten, unter KI-Stimmen oder auf der Seite eines Agenten wählen, wird überall verwendet: bei Anrufen, in Tests und in der App.
- Wenn Sie die Sprache eines Agenten ändern, ändert sich auch die Anrufsprache der Telefonleitungen, die er beantwortet.
Gut zu wissen
- Nur Manager und Administratoren ändern diese Einstellungen; andere können sie lesen.
Verwandte Anleitungen
- Einrichtungsassistent Richten Sie die Anrufannahme in sieben Schritten ein, einer nach dem anderen: eine Telefonleitung und ihre Geschäftszeiten, die Stimme Ihres Agenten, Ihr KI-Prompt, die Wissensdatenbank, aus der Ihr Agent antwortet, wohin durchgestellt wird und die Regeln für Anrufe, ein Test und zuletzt das Einschalten Ihres KI-Agenten.
- Die Stimme der KI wählen Wählen Sie die Stimme, mit der Ihr KI-Agent in Anrufen für den gesamten Workspace spricht.
- Die Sprache festlegen, in der Anrufe beginnen Wählen Sie die Sprache, in der Ihr KI-Agent Anrufer auf einer Leitung begrüßt.
- Alle Agenten Alle KI-Agenten Ihrer Organisation sehen, welche Telefonleitungen jeder beantwortet, und einen öffnen, um ihn zu ändern.
- Ihren KI-Prompt erstellen Legen Sie fest, wie sich Ihr KI-Agent bei Anrufen verhält: seine Persona und sein Modell, seine Anweisungen und Schnellantworten.