設定はどこで変えても同じです

かんたん設定とほかのページは、同じ設定を表示し、変更します。どこで変えても、すべてのページに新しい値が表示されます。

場所

「ホーム」 › 「かんたん設定」、「AIの声」、「AIエージェント」 › 「すべてのエージェント」

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ステップ

  1. 「ホーム」 › 「かんたん設定」を開きます。ステップ1では電話回線(番号、営業時間、通話の言語)を、ステップ2ではAIエージェントの声を設定します。
  2. ステップ3では、選んだ回線に応答するAIエージェントのプロンプトを編集します。ステップ4で回線が応答に使うナレッジベース、ステップ5でつなぎ先と通話のルールを設定し、ステップ7でAIエージェントをオンにします。
  3. 「AIの声」やエージェントのページでは、各設定に現在の値と、その値がどこから来ているか(「この回線の設定」「アカウントの設定」「あなたの設定」「AIエージェントの設定」)が表示されます。
  4. 設定の横の「かんたん設定のステップ2で設定」のようなリンクを押すと、その設定を変えるステップが開きます。どのページで変えても、かんたん設定に反映されます。

この画面の設定

設定項目内容既定値
「通話の音声」お客様が聞く音声です。回線ごとの音声が優先され、回線に音声がなければアカウントの音声が使われます。—
「アプリで聞こえる音声」アプリのテストや試聴で聞こえる音声です。あなたが選んだ音声が使われます。—
「通話の言語」回線と、その回線に応答するAIエージェントで共通の1つの設定です。回線とエージェントのどちらで変えても、両方が変わります。—

トラブルシューティング

回線で、選んだものと違う音声が流れる。

その回線には独自の音声が設定されています(「この回線の設定」)。「AIの声」の「電話回線ごとの声」で変更してください。

「この音声は、ここでは今再生できません。」と表示される。

この音声は、今このページでは再生できません。時間をおいてもう一度試すか、別の音声を選んでください。

ヒント

  • かんたん設定、「AIの声」、エージェントのページのどこで選んだ音声も、通話・テスト・アプリのすべてで使われます。
  • エージェントの言語を変えると、そのエージェントが応答する電話回線の通話言語も変わります。

知っておきたいこと

  • これらの設定を変更できるのはマネージャーと管理者です。それ以外の方は閲覧のみできます。

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