Uw instellingen zijn overal hetzelfde
De installatiewizard en de andere pagina’s tonen en wijzigen dezelfde instellingen. Wijzigt u er ergens een, dan toont elke pagina de nieuwe waarde.
Waar u het vindt
Start › Installatiewizard, AI-stemmen en AI-agenten › Alle agenten
Dit scherm openenStappen
- Open Start › Installatiewizard. Stap 1 stelt de telefoonlijn in: het nummer, de openingstijden en de gesprekstaal. Stap 2 stelt de stem van uw agent in.
- In stap 3 bewerkt u de prompt van de AI-agent die de gekozen lijn beantwoordt. Stap 4 stelt de kennisbank in waaruit de lijn antwoordt, stap 5 naar wie wordt doorverbonden en de belregels, en stap 7 schakelt uw AI-agent in.
- Op AI-stemmen of de pagina van een agent toont elke instelling haar waarde en waar die vandaan komt: Ingesteld voor deze lijn, Keuze van uw account, Uw eigen keuze of Ingesteld op de AI-agent.
- Klik naast een instelling op een link zoals Ingesteld in stap 2 van de installatiewizard om de stap te openen die haar wijzigt. Een wijziging op een van deze pagina’s verschijnt ook in de wizard.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Gespreksstem | De stem die bellers horen. De eigen stem van een lijn gaat voor; een lijn zonder eigen stem gebruikt de stem van uw account. | — |
| Stem die u in de app hoort | De stem die u hoort bij tests en voorbeelden in de app: de stem die u koos. | — |
| Gesprekstaal | Eén instelling die een lijn deelt met de AI-agent die haar beantwoordt. Wijzigen op de lijn of op de agent wijzigt beide. | — |
Problemen oplossen
Een lijn spreekt met een andere stem dan ik koos.
Die lijn heeft een eigen stem (Ingesteld voor deze lijn). Wijzig die onder Stem per telefoonlijn op AI-stemmen.
‘Deze stem kan hier nu niet worden afgespeeld.’
De stem kan op deze pagina nu niet worden afgespeeld. Probeer het later opnieuw of kies een andere stem om hier te beluisteren.
Handige tips
- Een stem die u kiest in de installatiewizard, op AI-stemmen of op de pagina van een agent wordt overal gebruikt: bij gesprekken, in tests en in de app.
- Als u de taal van een agent wijzigt, wijzigt ook de gesprekstaal van de telefoonlijnen die hij beantwoordt.
Goed om te weten
- Alleen managers en beheerders wijzigen deze instellingen; anderen kunnen ze bekijken.
Gerelateerde handleidingen
- Installatiewizard Stel het beantwoorden van oproepen in zeven stappen in, één voor één: een telefoonlijn en de openingstijden, de stem van uw agent, uw AI-prompt, de kennisbank waaruit uw agent antwoordt, naar wie wordt doorverbonden en de belregels, een test en daarna uw AI-agent inschakelen.
- De stem van de AI kiezen Kies de stem waarmee uw AI-agent in gesprekken spreekt voor de hele werkruimte.
- De taal instellen waarin gesprekken beginnen Kies de taal waarin uw AI-agent bellers op een lijn begroet.
- Alle agenten Zie alle AI-agenten van uw organisatie, welke telefoonlijnen elk ervan beantwoordt, en open er een om hem te wijzigen.
- Uw AI-prompt opstellen Bepaal hoe uw AI-agent zich in gesprekken gedraagt: de persona en het model, de instructies en de snelle antwoorden.